GESTIONNAIRE SAV (F/H) Randstad

Le gestionnaire SAV et qualité à pour mission le traitement de retours des produits adressés par leur clients en BtoB et Bto C.
Les missions principales sont :

- le Traitement et gestion SAV BtoB dont la gestions administrative, traitement des litiges clients, encours comptable, communication avec le fournisseur et les centres de réparations..

- Traitement et gestion SAV BtoC : traitement des retours , répondre au réclamation client par téléphone et par mail, gérer ls retours de produits aux clients finaux

- Traitement et gestion des retours fournisseurs : gestion des retours fournisseurs : Gestion du Stock SAV afin de retourner les produits défectueux collecté à l'entrepôt pour récupérer les avoirs

Le gestionnaire SAV est en contact avec les clients et les différents services tels que le SAV, l'administration des ventes , la logistique.

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
Nous recherchons un profil ayant déjà au moins une année d'expérience en logistique en retour produits SAV
A l'ai avec les outils informatiques
Communiquer aisément par téléphone

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client spécialiste de l'écosystème digital et connecté, au service de la transition écologique présent en France et à l'internationale recrute un Gestionnaire SAV ( F/H)