ASSISTANTE SAV GRAND COMPTE BE LEVEL UP

Au sein d'une équipe soudée, l'Assistant.e SAV a pour mission de garantir l'opérationnalité du SAV de notre client.

Vous avez en charge les dossiers de SAV, et pilotez leur bonne fin. Vous apportez votre expertise et votre compétence.

Vous êtes reconnu.e pour votre sens des responsabilités, votre aptitude à gérer les priorités et à organiser votre travail, à piloter les projets, ainsi que pour votre esprit d'équipe.

A ce titre, vous êtes notamment en charge des activités suivantes :

• Saisi et suivi les demandes de dépannages
• Gestion des ordres d'intervention
• Réalisation d'un premier diagnostic des dysfonctionnements
• Création si nécessaire des comptes clients et sites
• Dispatch des demandes de dépannage
• Suivi des réparations avec collecte des bons d’interventions
• Réalisation des devis pièces détachées
• Assurer la facturation client
• Contrôle des factures d'achat
• Gestion des contrats de maintenance
• Déclenchement des demandes de visites annuelle set suivi des réalisations
• Edition de reporting réguliers et de technique de reporting
• Supervision de l'étiquetage du parc matériel en SAV à intégrer dans notre ERP
• Mise à jour des bases de données

Qualifications :

De formation supérieure Bac +2 (BTS, DUT) en lien avec notre secteur d'activité " cuisine professionnelle.

Une première expérience dans un poste similaire et dans notre secteur d'activité est demandée.

Compétences et atouts :

Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.

Capacité à rester calme et diplomate face aux clients difficiles.

Connaissances techniques des produits commercialisés.

Qualités rédactionnelles impératives.

Esprit de synthèse, de raisonnement et d'analyse.

Maitrise des outils informatiques et logiciels de bureautique.

Capacité d'organisation et de gestion des priorités.

Esprit d'équipe et autonomie.

Notre client est spécialisé dans le domaine de la cuisine professionnelle.