Manager salon VIP H/F Events One

➤ EVENTS ONE Success, cabinet de recrutement & bureau de placement spécialisé en hôtellerie & restauration recherche pour l'un de ses clients un Manager de salon VIP H/F au sein de l'aéroport de Roissy pour des salons privés haut de gamme.

➤ Missions :

Superviser et coordonner les opérations quotidiennes du salon VIP pour garantir un service fluide et efficace.

Assurer la propreté, l'ordre et la présentation générale du salon VIP.

Gérer les stocks de nourriture, de boissons et de fournitures, et passer les commandes nécessaires en temps opportun.

Accueillir les clients VIP, répondre à leurs besoins et s'assurer qu'ils vivent une expérience de qualité supérieure.

Gérer les plaintes et les demandes des clients de manière professionnelle et efficace.

Maintenir un haut niveau de satisfaction client en offrant un service personnalisé et en anticipant les besoins des clients.

La gestion du personnel : 24 personnes à manager.

Élaborer les plannings de travail et répartir les tâches de manière équitable.

Motiver et encadrer l'équipe pour assurer une performance optimale et un service client exceptionnel.

La coordination avec les partenaires.

Travailler en étroite collaboration avec les partenaires internes et externes.

Assurer la coordination avec les compagnies aériennes pour l'accueil des passagers VIP.

Produire des rapports réguliers KPI sur les performances du salon, les niveaux de satisfaction des clients et les améliorations possibles.

Assurer le respect des réglementations en matière de santé, de sécurité et de normes de qualité.

➤ Informations sur le poste :

Salaire et avantages :

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Fourchette de rémunération évoquée : 2 300,00€ à 2 600,00€ par mois = 31 200 euros annuel brut. A terme, avec les variables le net pourra correspondre au brut.

• Période de travail de 8 Heures : 35h

• 6h-14h / 14H-22h (choix en fonction de son équipe et de son organisation)

• 2 jours de congés consécutifs

• Statut : Agent de maitrise

Types de primes et de gratifications :

• Heures supplémentaires majorées

• Prime annuelle + horaires majorés (dimanche)

Lieu du poste : En présentiel - Poste à CDG

Date de début prévue : 01/08/2024

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Vous disposez de solides expériences dans la gestion de salon VIP, d'hôtel de restaurant ou de service client haut de gamme.

Le leadership est dans votre ADN et vous possédez des qualités humaines qui

donnent envie à vos équipes de vous suivre. Et vous avez fait vos preuves de votre

capacité à gérer la relation client et vous savez résoudre des éventuels conflits.

• Vous avez le sens du service et de bonnes capacités de communication et

d'organisation.

• Vous maitrisez le pack office et Excel n'a plus de secret pour vous

• Votre anglais, vous permet d'être à l'aise avec une clientèle internationale et VIP

• Vous êtes véhiculé

EVENTS-ONE qu'est-ce que c'est ?

Un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'hôtellerie - restauration de luxe en intérim.

Historiquement déployé à Marseille depuis 1998, le réseau s'est développé en Île-de-France depuis 2007 et sur la Côte d'Azur en 2016.

Aujourd'hui, Events One c'est 12 agences, 100 pax fixes et 2 000 intérimaires par mois. Et l'histoire continue, fidèle à notre ADN, notre objectif : offrir à nos clients les services du sur-mesure, en privilégiant la relation humaine et la communication.