Chef de Réception (H/F) The Vendom Company

Missions principales
Dans le cadre de vos missions au sein de notre établissement emblématique, vous supervisez et contribuez au bien-être des clients. Vous êtes responsable du service Accueil-Réception et avez pour mission principale d'être en charge des clients avant, pendant et après leurs séjours. Vous personnalisez l'accueil et le séjour des clients et avez pour objectif final leur fidélisation. Vous êtes garant de la qualité de l'accueil et du séjour de chaque client en ligne avec les valeurs et standards du groupe et de l'hôtel.
Vous êtes en charge de la gestion des équipes d'accueil, incluant les équipes de nuit, les réceptionnistes, les chauffeurs et les coordinateurs Front Office.
Management et animation des équipes
Définir les objectifs de son équipe en accord avec la Direction Générale, le Groupe et nos organismes partenaires,
Planifier, budgéter et composer son équipe,
Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe,
Organiser l'activité de l'équipe/des équipes dans le but d'atteindre les objectifs fixés,
Maintenir et développer les compétences des collaborateurs,
Participer à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d'information...) ou à des missions transverses,
Créer un climat de confiance et d'exigence au sein de l'équipe,
Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes,
Contrôler la conformité du comportement et de la tenue du personnel aux standards de l'établissement,
Evaluer la charge de travail en fonction des états prévisionnels pour optimiser les plannings.
Respect des Procédures opérationnelles et Standards Qualité
Définition et mise en application des standards opérationnels de son service,
Définition et mise en application du plan de formation et du suivi individuel des membres de son équipe,
Mise en oeuvre des standards, LQA et Forbes,
Respect de la législation du travail
Cette liste n'est pas exhaustive

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour

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Langues / Bureautique

Français : Langue maternelle ou excellente maîtrise professionnelle et usuelle du français à l'oral comme écrit
Anglais : Langue maternelle ou excellente maîtrise professionnelle et usuelle de l'anglais à l'oral comme écrit
La Maîtrise d'une troisième langue serait un plus
Maitrise d'Opéra PMS impérative
Maitrise du pack Office impérative


Aptitudes / Qualités

Motivation d'équipe,
Ponctualité,
Courtoisie et attention aux détails,
Aptitudes managériales : organiser, développer, animer, faire évoluer, évaluer,
Faire preuve de créativité,
Être à l'aise à l'oral dans plusieurs langues,
Organisation de son temps de travail et gestion du stress,
Sens des priorités,
Adaptation permanente aux flux et à la diversité des activités et demandes,
Réaction en temps réel à toute demande,
Très bonne culture générale et curiosité naturelle,
Représentation des valeurs d'élégance selon les standards requis,
Sens aigu de l'anticipation,
Exemplarité dans sa présentation, discrétion, manière d'être et faire.


Avantages

Le poste à pourvoir est un CDI avec un statut Agent de Maitrise.
Le poste est logé en chambre individuelle et sans frais pour le collaborateur.
Linge de maison fourni et blanchi par la lingerie de l'hôtel.
Uniforme fourni dans son intégralité (chaussures également) et entretenu quotidiennement par la lingerie de l'hôtel.
Un repas par jour travaillé au restaurant du personnel.
Mutuelle et prévoyance prises en charge par l'entreprise à 100%.
Accès aux points de vente de l'hôtel (Spa, Restaurant, Bar, Boutique) avec des tarifs préférentiels après 3 mois d'ancienneté.
Prime de recommandation si vous souhaitez nous proposer un profil pouvant correspondre à nos postes disponibles.
Des opportunités de carrière possibles au sein de l'hôtel mais également au sein du groupe.

Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.

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