CHEF DE RECEPTION (H/F) B&B HOTELS

Votre aventure commence ici !
Rejoignez l'équipe de notre nouvel établissement en tant que Chef de Réception (H/F) et contribuez au succès de l'ouverture de notre hôtel.

B&B HOTELS Marne-la-Vallée Val d’Europe *** recherche des talents exceptionnels pour rejoindre son équipe et offrir une expérience mémorable à nos clients.

À propos de nous :
Doté de 130 chambres, le B&B HOTEL Marne-la-Vallée Val d’Europe *** ouvrira fin Août 2024.
L'hôtel appartient à la première chaîne indépendante d'hôtellerie économique en France crée en
1990 Aujourd’hui, le groupe B&B HOTELS compte plus de 750 hôtels à travers l’Europe et le Brésil et
continue ses développements aux UK et US.

 

Ce qui vous attend :

• Assurer un séjour optimal pour les clients, de leur arrivée à leur départ.
• Gérer la satisfaction client et résoudre les éventuels litiges avec professionnalisme.
• Évaluer et maintenir la qualité du service à un niveau élevé.
• Mettre en place des plans d'action pour améliorer la qualité des services.
• Veiller à la sécurité du chiffre d'affaires et assurer une gestion efficace de la facturation et des
  encaissements.
• Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel.
• Contribuer à l'élaboration, au développement et à l'application des procédures de réception
• Animer, motiver et encadrer les équipes de réception
• Former et développer les compétences des collaborateurs.
• Gérer et suivre les budgets et les tableaux de bord
• Etre garant de la gestion et du suivi des allotements
• Maîtriser les outils pour la vérification des réservations et l’optimisation des ventes (Extranet,Channel Manager, PMS)

Ce que vous nous apportez :

• Expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire.
• Excellentes compétences en management et communication.
• Maîtrise de l'anglais indispensable, une troisième langue serait un atout.
• Connaissance pratique des outils informatiques et du logiciel Lean
• Sens développé de l'accueil et de la satisfaction client.
• Leadership affirmé, qualités humaines , esprit d'équipe, créativité, et adaptabilité

 

Ce que nous vous apportons:

• Des formations pour nourrir votre croissance professionnelle
• Un environnement de travail stimulant
• Des perspectives d'évolution au sein de B&B HOTELS, groupe en pleine expansion
• Compte épargne temps, participation, intéressement et prime annuelle globale
• Une prise en charge à 60% de l’abonnement à un transport public ou notre forfait mobilité (2,50€ par jour pour l’utilisation du vélo, trottinette, covoiturage)

Vous êtes passionné par l'hospitalité et la satisfaction client ? Vous êtes un leader dynamique prêt à relever de nouveaux défis ? Rejoignez-nous pour une expérience passionnante et envoyez votre candidature !

 

Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.

 

Contrat CDI 39h

Fondé à Brest en 1990, B&B HOTELS est l'un des plus grands groupes hôteliers économiques d'Europe. Il dispose d'un réseau de plus de 770 hôtels dans 17 pays, en Europe, au Brésil et aux États-Unis. B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et entend poursuivre cette dynamique en 2024.

Positionné sur le segment du rapport qualité-prix, B&B HOTELS a pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. L'empathie, l'intégrité, l'inclusion, la simplicité et l'amélioration continue sont les valeurs fondamentales du groupe.

B&B HOTELS est également activement engagé dans la responsabilité sociale de l'entreprise. Pour répondre aux attentes des consommateurs et donner de la crédibilité et de la transparence à ses actions visant à avoir un impact social et environnemental positif, B&B HOTELS est désormais certifié en développement durable par l'organisme indépendant SOCOTEC.

Fabrice Collet est le directeur général du groupe depuis 2016. Goldman Sachs en est l'actionnaire majoritaire depuis 2019.

Plus d'informations sur hbbhotels.com