SECOND DE RECEPTION H/F RAS Intérim

Vos missions principales seront :

• Etre garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel

• Prendre en compte et anticiper les besoins du client

• Gérer les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateurs

• Manager, motiver et former les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client et atteindre les objectifs fixés

• Etre à l'écoute, informer, consulter, impliquer, et responsabiliser son équipe sur la vie de l'hôtel

• Etre un intermédiaire entre l'équipe et la direction

• Contribuer à la satisfaction du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures

• Contribuer à la réalisation des objectifs de son service

• Participer au développement du chiffre d'affaires

• Adopter les bons comportements et attitudes dans l'esprit de la marque

• Connaître les spécificités de la marque et informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services

• S'assurer que le programme de fidélité de la marque est valorisé auprès des clients

• Etre en relation avec les autres départements chaque fois que nécessaire

• Etre garant du respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement

• Tenir à jour les tableaux de bord

Profil recherché :

• Esprit d'équipe

• Sens de l'accueil et du service

• Leadership

• Sens de l'organisation

• Bonnes notions d'anglais

Avantages de l'entreprise :

· Parking gratuit

· Mutuelle entreprise 50-50

· CDI

· Repas du personnel sur place

· Carte Accor Heartists · Heures supplémentaires réglées

· Rémunération : Suivant profil à partir de 12,00€/h brut

Rémunération Et Avantages chez RAS :

• Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés

• CET 5%

• Acompte de paye à la semaine si besoin,

• Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,

• Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement…)

• Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim)

Cette offre vous intéresse alors postulez sans plus attendre ou commencez votre inscription directement en téléchargeant l'application My R.A.S

Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.

Mission à pourvoir sur un hôtel à Chambéry en CDI/39H du lundi au dimanche, jour de repos en fonction des plannings.