Alternant application métier pole DSI H/F Sabena technics

Vos missions :

1? - Support et amélioration des applications métier

• Participer au support de niveau 2 sur les applications du périmètre, tout en fluidifiant le travail du niveau 1 des équipes support sur la partie run.
• Participer à l'analyse et la résolution des incidents en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles.
• Documenter et suivre les évolutions et corrections apportées aux outils.

2? - Accompagnement des utilisateurs métier

• Servir d'interface entre la DSI et les équipes opérationnelles (BE, Qualité, Commerce, Achat).
• Accompagner les utilisateurs clés (Key Users) dans l'utilisation des outils.
• Concevoir des guides et organiser des sessions de formation.
• Echange et consolidation des relations avec nos partenaires sur les différentes applications.
• Rédiger des modes opératoires et/ou manuels utilisateurs

3 - Participation aux projets d'évolution des applications

• Contribuer aux études et analyses de nouveaux besoins métiers.
• Participer aux tests, recettes et validations des nouvelles fonctionnalités.
• Assister à la gestion des interfaces entre les applications.

4 - Cadrage et suivi des activités IT sur le site de Blagnac

• Standardiser et documenter les processus IT pour fiabiliser les outils métier.
• Suivre et accompagner les projets et évolutions informatiques sur site.

Environnement technique & outils

• ERP : SAP
• CRM : Salesforce
• SRM & outils collaboratifs : Microsoft SharePoint, GLPI, NORMEA.
• Cloud & Automatisation : Microsoft 365 (Power BI, Power Automate, Power Apps)
• Développement : VBA, SQL
• Application d'ingénierie : TeamCenter, Catia, FEMAP, E3 Series, Autocad

Profil recherché

Formation : Bac+2 à Bac+5 en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent.
Expérience : Une première expérience en support applicatif ou gestion de projet est un plus.
Compétences clés :

• Bonne compréhension des applications métier (ERP, CRM, SRM).
• Capacité d'analyse et de résolution d'incidents.
• Connaissances en VBA et anglais technique appréciées.
• Maîtrise des outils Microsoft 365 et collaboratifs.

Qualités requises

• Rigueur & organisation Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle avec méthode.
• Autonomie Vous prenez des initiatives et trouvez des solutions sans attendre qu'on vous les donne.
• Esprit d'équipe & communication Vous êtes à l'aise pour échanger avec des interlocuteurs techniques et métiers.

Curiosité & proactivité Vous aimez apprendre, comprendre et proposer des améliorations.