Chef de projet technique digital PREMI HOMME

FINALITÉ DU POSTE :

Le chef de projet technique digital est en charge des projets et du run sur les outils et logiciels autour de l'ERP et de Storeland

Il est intégré au pôle application composé de 6 personnes organisées en binômes (un binôme sur l'ERP JDE / un binôme sur JDE et Storeland / un binôme en charge des autres outils digitaux et logiciels comme Akeneo (PIM), Klaviyo (CRM), Shopify (BtoC), Boomi (plateforme), Bext (logiciel de gestion d'entrepôts)…

ENJEUX DU POSTE :

· Accompagner les services digitaux « online » et « instore » qui doivent se développer et se moderniser pour répondre aux enjeux des nouveaux parcours clients qui se sont développés ainsi que de nouvelles sources de business dans notre écosystème retail
· Organiser les tâches et la répartition des compétences au sein du binôme pour que les missions puissent être interchangeables
· Etre en capacité de travailler sur des projets et du run en parallèle pour accompagner les utilisateurs

RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE :

Le poste est rattaché au Responsable Pole Application Métiers (en cours de recrutement).

MISSIONS PRINCIPALES :

Référent technique

· Être référent technique sur les technologies digitales et l'omnicanalité au sein de la DSI
· Collaborer de manière étroite avec les équipes du Digital (direction expérience client - pôle marketing) sur les projets d'intégration
· Assurer une veille technologique sur les concepts émergents et leur applicabilité dans le secteur du retail afin de proposer des évolutions, des innovations et des améliorations continues
· Participer à la définition de l'architecture technique ainsi que des solutions à mettre en œuvre dans le cadre de nouveaux projets

Gestion de projet

· Rédiger les documents avant projet nécessaires (cahiers des charges / spécifications fonctionnelles) ainsi que l'ensemble de la documentation nécessaire à la transmission des projets
· Etre garant du bon déroulé des projets techniques (respect de la qualité, des coûts et des délais)
· Effectuer les tests fonctionnels et le recettage
· Prioriser les activités projets / maintenance selon une logique liée à l'activité globale du groupe (urgence logistique / projets avec de forts enjeux business)

Gestion de la maintenance applicative post projets

· S'assurer que les procédures opérationnelles soient disponibles côté clients internes et fournisseurs/prestataires
· S'assurer de l'enregistrement, analyse, résolution et suivi des demandes et incidents utilisateurs dans l'ITSM JIRA Service Management (niveau 1 à 3)
· Analyser les motifs de non-qualité et proposer des plans de remédiation

Communication interne et externe

· Participer aux réunions avec les équipes de la direction de l'Expérience Client sur les projets qui concernent les outils dont vous avez la charge
· Proposer un accompagnement au changement aux utilisateurs pour les nouveaux services
· Organiser la formation des clients internes (formation continue et nouveaux outils)
· Piloter les prestataires (Influx / TDI / Viséo / freelances) de votre périmètre ainsi que le budget associé

PROFIL RECHERCHÉ :

De formation supérieure Bac+2 à Ingénieur, vous avez une expérience de 5 ans et plus dans le secteur Retail et/ou du e-commerce avec une bonne compréhension du fonctionnement et des enjeux du Retail, de la Supply et de la Logistique

Connaissances logiciels et outils techniques souhaitées

· PIM (product information management) è Akeneo
· CRM è Klaviyo
· BtoC è Shopify
· e-commerce è Global-e
· WMS/TMS
· bases de données (SQL)
· outils Saas d'omnicanalité

Compétence linguistique

Maîtrise de l'anglais technique (travail avec les filiales internationales et pour les marchés étrangers)

Qualités recherchées :

- Sens du travail d'équipe
- Pragmatisme
- Disponibilité
- Adaptabilité