Chef de Projet CRM et Service Client - Alternance - (H/F) Pâtisseries gourmandes
Paris 15 (75)Alternance / Apprentissage
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Chef de projet client (H/F)
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Secteur :
- Agroalimentaire
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Paris 15 (75)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
Description du poste
Rattaché(e) à la chef de projet CRM, vous participez à la gestion quotidienne et au développement de notre marque Maison Colibri sur le E-Commerce.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- CRM :
- Participation à la stratégie CRM BtoC,
- Mise en place de newsletters et mailing adaptés,
- Gestion des automations.
- Relation client :
- Réponse aux demandes du service client,
- Traitement des litiges et assurance de la satisfaction client.
- Gestion des commandes E-Commerce :
- Administration des commandes,
- Gestion des remboursements,
- Gestion des prestataires logistiques notamment en cas de litige,
- Échanges en interne avec les équipes pour s'assurer de la bonne préparation des commandes.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- CRM :
- Participation à la stratégie CRM BtoC,
- Mise en place de newsletters et mailing adaptés,
- Gestion des automations.
- Relation client :
- Réponse aux demandes du service client,
- Traitement des litiges et assurance de la satisfaction client.
- Gestion des commandes E-Commerce :
- Administration des commandes,
- Gestion des remboursements,
- Gestion des prestataires logistiques notamment en cas de litige,
- Échanges en interne avec les équipes pour s'assurer de la bonne préparation des commandes.
Description du profil
De formation supérieure bac +2 à 5, formation Marketing ou commercial, avec idéalement une première expérience, vous êtes factuel(le) et saurez trouver des solutions concrètes pour résoudre un problème.
Vous avez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles. Entreprenant(e) et force de proposition, vous êtes curieux(se) et très motivé(e), c'est surtout ça qui fera la différence.
Poste à pourvoir en contrat d'apprentissage pour une durée d'1 an dès septembre 2025. Vous serez basé(e) à Paris (75).
Rejoignez notre entreprise labélisée Happy Trainee et représentez fièrement nos pâtisseries !
Vous aurez l'opportunité d'être force de proposition au sein d'une équipe bienveillante qui saura vous accompagner tout au long de votre apprentissage. Alors, vous aussi devenez un #HappyTrainee.
Vous avez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles. Entreprenant(e) et force de proposition, vous êtes curieux(se) et très motivé(e), c'est surtout ça qui fera la différence.
Poste à pourvoir en contrat d'apprentissage pour une durée d'1 an dès septembre 2025. Vous serez basé(e) à Paris (75).
Rejoignez notre entreprise labélisée Happy Trainee et représentez fièrement nos pâtisseries !
Vous aurez l'opportunité d'être force de proposition au sein d'une équipe bienveillante qui saura vous accompagner tout au long de votre apprentissage. Alors, vous aussi devenez un #HappyTrainee.
Salaire et avantages
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L'entreprise : Pâtisseries gourmandes
Pour vous, la gourmandise n'est pas un vilain défaut, mais plutôt une qualité précieuse que vous cultivez depuis votre plus jeune âge ? Rejoignez-nous !
Chez Paticeo, une des activités du Groupe Roullier, nous sommes fiers de notre savoir-faire et nous oeuvrons chaque jour pour offrir des instants de bonheur simple à nos consommateurs à travers nos marques emblématiques : Ker Cadélac, Maison Colibri et Le Guillou.
Avec plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 12 sites en France et en Belgique, Paticeo est bien plus qu'une entreprise ; c'est une communauté de créateurs, de faiseurs et de passionnés où chacun met la main à la pâte en jouant un rôle essentiel dans notre succès collectif.
Poussés par notre volonté de développement et nos objectifs de croissance sur nos métiers, nous recherchons aujourd'hui :
Un(e) Chef(fe) de Projet CRM et Service Client en alternance
Chez Paticeo, une des activités du Groupe Roullier, nous sommes fiers de notre savoir-faire et nous oeuvrons chaque jour pour offrir des instants de bonheur simple à nos consommateurs à travers nos marques emblématiques : Ker Cadélac, Maison Colibri et Le Guillou.
Avec plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 12 sites en France et en Belgique, Paticeo est bien plus qu'une entreprise ; c'est une communauté de créateurs, de faiseurs et de passionnés où chacun met la main à la pâte en jouant un rôle essentiel dans notre succès collectif.
Poussés par notre volonté de développement et nos objectifs de croissance sur nos métiers, nous recherchons aujourd'hui :
Un(e) Chef(fe) de Projet CRM et Service Client en alternance
Référence : req5806 24449710