Chef de projets 'Agence de demain' H/F APAVE

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave recherche un(e) Chef(fe) de projet "Agence de Demain" en CDI

Le poste est basé selon votre localisation géographique.

Le/la Chef(fe) de projet "Agence de Demain" sera rattaché(e) au Directeur du Projet Agence de Demain.

Le projet « Agence de demain » s'inscrit dans le plan stratégique BOOST. Les sponsors du projet sont les Directeurs Généraux de Apave Exploitation France et Apave Infrastructures et Construction France.

Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?

Sa mission principale sera de définir et mettre en œuvre, avec l'équipe Projet, la Directrice Relation Clients Groupe et les équipes opérationnelles,

les améliorations en matière de "Relation Client", une des briques du projet Agence de Demain.

Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions :

Actions terrain:

• Co-construire avec les agences "Lab" et leurs extensions
  Organiser et animer les sessions de travail avec les équipes fonctionnelles et opérationnelles
• Organiser et animer les réunions permettant de répondre aux besoins
  d'accompagnement de l'ensemble des agences
• Concevoir les supports nécessaires (Guides ...) permettant d'animer les réunions,
  nourrir les formations et soutenir les managers,

Actions structurantes « nationales » :

• Etat des lieux (pratiques, indicateurs...) et analyse des évolutions / améliorations
  nécessaires et en organiser la mise en œuvre,
• Identification de nouveaux outils (IA ? digital ? ..) / nouvelles fonctionnalités
  permettant de simplifier et d'améliorer notre relation clients et le travail quotidien des équipes
• Formaliser, mettre en œuvre, suivre les plans d'actions, et réaliser les reportings
  associés

Le projet sera mené dans un premier temps sur le périmètre des SAS France.

Choisissez-nous !

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

Le Groupe Apave est engagé pour l'égalité femmes - hommes, l'inclusion des personnes en situation de handicap et le développement de tous ses collaborateurs.

Nous rejoindre, c'est :

Développer votre carrière. Nous vous proposons un programme de formation complet.
Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe.
Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion.
Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances.
Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité.

Parlons de vous !

D'abord, votre parcours :

• Vous avez une solide connaissance et une expérience significative des enjeux de la Relation Client à chaque étape du cycle de vie des affaires (avant-vente, gestion des leads, offres commerciales, gestion des commandes, facturation, encaissement, retoursd'expérience commerciaux, etc...).
• Vous avez la connaissance des métiers d'Apave et de leur volet opérationnel
  Vous possédez une aptitude au travail d'équipe, de savoir gérer des dynamiques de transformation en étant force de proposition.
• Une orientation résultat et l'approche « expérience client » et « expérience collaborateurs » seront essentielles.

Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :

• Compétences, connaissances et expérience approfondies en Relation Client.
• Connaissance de l'écosystème et des parties prenantes Apave concernées.
• Capacité d'écoute développée.
• Aptitude à prendre du recul et à structurer la réflexion.
• Leadership et force de conviction.
• Capacité à piloter des équipes en management fonctionnel.
• Aptitude au travail en équipe et en mode projet.
• Maîtrise des outils bureautiques et de la suite Google.

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

À partir de maintenant, comment ça se passe ?

1. Faites-vous connaître. Postulez.
2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !