Chef de projet amélioration continue et qualité H/F Université de Reims Champagne Ardenne

Dans un contexte de transformation et de modernisation de l'Université de Reims Champagne Ardenne, l'URCA recherche son futur chef de projet amélioration continue et qualité H/F, qui devra déployer une démarche qualité en s'appuyant sur les actions déjà mises en place et en coordonnant les divers axes d'améliorations proposés.

La politique qualité de l'URCA est le fruit de plusieurs démarches qualité soit au niveau des composantes ou des services communs (certification ISO 9001 dans les IUT, Services Publics + pour la Bibliothèque Universitaire), soit à l'initiative de l'établissement autour d'enjeux spécifiques (HRS4R, Qualiopi). L'établissement a élaboré des chartes dans les domaines de la formation et de la recherche et a mis au point, dans les principaux domaines, des procédures formalisées.

Vous intégrerez la cellule d'appui au pilotage et aurez pour missions de :

- Participer à la définition de la politique qualité de l'établissement

- Définir, mettre en œuvre et suivre le plan d'actions

- Mettre en place le programme Services Publics +, programme de transformation et d'amélioration continue de la qualité et de l'efficacité des services publics qui vise à mesurer l'efficacité du service public. La Bibliothèque Universitaire de l'URCA répond déjà aux engagements de Services Publics +.

- Amener les équipes à challenger leurs pratiques et à créer une nouvelle dynamique dans l'évaluation de la performance des activités

- Accompagner méthodologiquement les services dans leur démarche de simplification et de transformation afin de fluidifier et de sécuriser les organisations via une approche processus,

- Développer la communauté des référents amélioration continue au sein de l'établissement, former et animer des ateliers

- Assurer la conformité aux référentiels (Qualiopi, HCERES) en réalisant des audits internes et en participant aux groupes projets

- Assurer le suivi des tableaux du bord du label HRS4R (Excellence in Research …), du label Bienvenue en France, l'application des indicateurs du référentiel, participer aux comités de pilotage

- Concevoir des solutions innovantes comme le design de services

- Établir un bilan annuel des certifications et labellisations

- Mettre en place des tableaux de bord et des reportings mensuels

Profil recherché

- Bac + 3 / 5 avec une expérience (minimum 5 ans) dans le domaine de la qualité

- Connaissance approfondie des différents modèles de gestion du management de la qualité

- Maîtrise des outils : techniques d'enquête, formalisation de processus, conduite de projet

- Connaissance des normes et référentiels et savoir les interpréter

- Conduite de réunions et animation d'ateliers

- Maîtriser les techniques de présentation écrites et orales

- Maîtriser les techniques d'audit

- Maitriser les outils informatiques

- Animation une équipe pluridisciplinaire

- Piloter les processus

- Autonomie et sens de la confidentialité

- Capacité d'écoute et sens de la pédagogie

- Sens du relationnel, diplomatie

- Rigueur, précision et organisation

- Savoir travailler en équipe

- Capacité d'analyse et de synthèse

Une connaissance du milieu universitaire et de sa réglementation (gestion budgétaire et comptabilité publique - GBCP) est souhaitée.

Type de recrutement

Poste de catégorie A ouvert à la mobilité interne, aux fonctionnaires par voie de mutation ou de détachement et aux contractuels (CDD à pourvoir dès que possible pour une durée de 3 ans, renouvelable)

Classification groupe fonctions A3

Conditions salariales : rémunération selon expérience, régime indemnitaire pour les fonctionnaires (grilles propres à l'établissement)

Participation à la protection sociale complémentaire

Avantages :

- accès aux services de l'Université : sports, culture et évènementiel, apprentissage des langues

- comité d'action sociale, prestations sociales de l'établissement et interministérielles

Date limite de réception des candidatures : 15/09/2024

5ème employeur du territoire champardennais, l'Université de Reims Champagne-Ardenne emploie environ 2500 agents permanents localisés sur 6 sites.

Choisir l'Université de Reims Champagne Ardenne, c'est intégrer une université dynamique, ambitieuse, innovante, ancrée sur son territoire et ouverte à l'international. C'est aussi contribuer à la qualité de vie et à la réussite de nos étudiants et favoriser le développement des projets de recherche.