Chef de produits (H/F) Exolys

Missions principales :

-Réaliser les enquêtes et études nécessaires au suivi des comportements des voyageurs, du parcours et de la satisfaction client.
-Suivi des enquêtes de satisfaction à chaud et analyse des résultats, implémentation des nécessaires évolutions du dispositif de collecte des enquêtes en collaboration avec le service Project Management.
-Reporting pour partage avec les équipes concernées.
-Réaliser les études pour la mesure de la notoriété (baromètre) avec l'agence en charge de l'étude.
-Mise en place et suivi du dispositif de contrôle de conformité/audit à bord.
-Reporting pour partage avec les équipes concernées.
-Suivre et élargir l'offre produits et services à bord, mettre en place des partenariats commerciaux, réaliser des animations à bord (dégustations, jeux concours, etc.).
-Reporting pour mesurer le taux d'adoption/succès des différents services/produits à bord par les voyageurs.
-Implémentation et suivi du projet Parrainage en collaboration avec le Chef de projet Marketing digital.
-Analyse des kpi's et reporting.


Veille, analyses et études :
Vous assurez la veille de la concurrence et des tendances de voyage.
Vous réalisez les enquêtes et études nécessaires au suivi des comportements des voyageurs, du parcours et de la satisfaction client.

Produits et services :
Vous êtes le/la garant.e de la richesse et de la qualité des services.
Vous proposez et mettez en place nouveaux services appropriés et innovants.

Offres promotionnelles :
Vous proposez et mettez en place des offres commerciales pour animer les ventes. Vous suivez les KPI et les ROI des actions et outils et veillez à leur rentabilité.

De formation Bac +5, avec une expérience dans un poste similaire.

Polyvalent.e et pragmatique, vous êtes flexible et doté.e d'une grande capacité d'adaptation. Vous êtes apprécié.e pour votre créativité et votre capacité à sortir des sentiers battus.
Autonome, vous savez mener plusieurs projets de front.

Votre esprit d'analyse, votre rigueur ainsi que vos capacités rédactionnelles seront autant de qualités nécessaires à la réussite de vos missions.

Vous connaissez les outils CMS et Analytics et avez déjà géré des projets de développement de plateforme e-commerce. La maîtrise de l'anglais et/ou de l'italien est indispensable.

Anglais courant, et Italien un plus.
Contrat : CDD 5 mois
Localisation Paris - Gare de Lyon

Trenitalia est la compagnie ferroviaire italienne, filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau national des chemins de fer italiens.
Depuis décembre 2021, ses trains à grande vitesse Frecciarossa circulent également en France entre Paris, Lyon et Milan. Rejoignez l'équipe de Trenitalia France et participez au développement des activités du groupe en France !
Nous recrutons actuellement pour un CDD, un.e chef.fe de produits, rattaché.e à la responsable marketing et communication.


Vous participez à la réflexion et à la définition de la stratégie marketing de Trenitalia en France et assurez sa cohérence, sa mise en oeuvre et l'atteinte des objectifs fixés.