Chef de brigade (H/F) The Vendom Company

Supervise une équipe de réceptionnistes et s'assure du bon fonctionnement du service accueil de l'hôtel. Il travaille sous la responsabilité du Chef de réception et de l'assistant chef de réception et pourra les remplacer en cas d'absence.
Check-in et check-out
Accueillir le client avec attention particulière
Effectuer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes
Accompagner le client dans son installation et sur son départ
Veiller à utiliser les standards et les faire appliquer par l'équipe
Relation client « Feel special, Feel at easy, Feel the place »
Renseigner le client physiquement, par téléphone ou par mail sur les conditions de séjour
Etre au service du client, gérer les objections et remarques du client en apportant une réponse dans les meilleurs délais
Etre force de proposition pour le client afin de lui faciliter son séjour (renseignements clairs sur les lieux et attractions touristiques...)
Proposer une alternative de logement si l'hôtel est complet
Communiquer les informations à l'équipe

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour

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AVANTAGES

13ème mois
10 jours fériés/an garantis (vs 6 dans la convention HCR)
Indemnité de repas (non déduits en avantage nourriture)
Mutuelle d'entreprise
Tarif « employé » très avantageux dans les hôtels du groupe
Aide au logement ACTION LOGEMENT
Accord de prime d'intéressement collectif annuel au sein de la société selon atteinte des objectifs annuels
Accès à des cours de langues en ligne via plateforme GO FLUENT gratuitement (13 langues au choix)
Accès aux avantages CSE NH France : Tickets cinéma + chèques cadeau en fin d'année + subvention par salarié sur des billets de spectacles ou parc attraction...


LES COMPÉTENCES DEMANDÉES

Esprit d'équipe
Sens de l'organisation
Aisance relationnelle
Anglais courant
Curiosité
Partage

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