Chef Concierge Hosco

Situé à Villars-sur-Ollon, le Villars Alpine Resort est un lieu unique aspirant à challenger l'hôtellerie
traditionnelle. L'emblématique Villars Palace, le Victoria Hotel & Residence ainsi que le Villars
Lodge accueillent la clientèle dans une atmosphère chaleureuse, conviviale grâce à un service
attentionné et personnalisé.
Missions:
Responsable de l'ensemble des services de conciergerie, voiturier et voiturier de nuit.
Dirige et motive l'équipe, et est responsable de la formation des nouveaux employés ainsi que de
l'entraînement de l'équipe existante.
Vérifie régulièrement le respect des normes de service établies afin d'assurer la satisfaction des clients.
Détecte précocement les talents et réussit à fidéliser les employés sur le long terme en les stimulant et en les soutenant.
Véritable hôte et modèle exemplaire.
Il / elle doit agir en tant que principal interlocuteur pour les clients pendant leur séjour.
Possède une excellente connaissance de la région et fournit des informations détaillées sur tout ce que la région a à offrir.
Le / La Chef(fe) Concierge est bien connecté localement et peut ainsi répondre aux demandes
inhabituelles ou de dernière minute des clients de manière rapide et satisfaisante
Ecole Hôtelière ou titre jugé équivalent.
Expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire au sein d'un établissement de catégorie 4* ou 5*.
Capable de travailler de manière autonome.
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Bonne maîtrise des outils informatiques et PMS (Word, Excel, Opera Cloud).
Maîtrise écrite et orale du français et de l'anglais, langue supplémentaire un atout.
Personnalité courtoise, avenante et orientée clients.
Membres des clefs d'Or ou connaissances des LQA est un plus.