Chargé(e) de vente et de relation client Beauté & Santé - Prothèse capillaire sur mesure Napsia

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) chargé(e) de vente et de relation client Beauté & Santé - Prothèse capillaire sur mesure. Il s'agit d'une contrat d'apprentissage.

Pour être un(e) bon(ne) candidat(e) il vous faut justifier d'une première expérience (stage ou autre) dans la gestion service client et dans la vente.

Etre familier(e) du monde des extensions capillaires et/ou de la coiffure.

Vos missions :

• Assurer la gestion des sollicitations des clients (boutique et online)

• Développer et maintenez la relation avec les distributeurs

• Accueil et vente en boutique et par téléphone

• Suivi de la production

• Traiter l'ensemble des sollicitations clients sur tous les canaux (via téléphone, e-mail, réseaux sociaux, chat...)

• Accompagner les clientes dans le suivi de leurs commandes

• Entretenir une base de clients

• Appeler les client.e.s pour les accompagner dans le process de commande à distance

• Réalisation des posts réels (photos, vidéos...) et diffusez dans les réseaux sociaux

Type d'emploi : CDD, contrat d'apprentissage
Durée du contrat : 12 mois ou 24 mois

Les compétences attendues :

• Faire preuves de rigueur : S'assurer d'avoir bien compris les procédures et les appliques avec soin

• Disposer d'un excellent relationnel (capacité d'écoute, empathie) pour échanger avec les client.e.s

• Posséder un français impeccable, à l'écrit comme à l'oral

• Faire preuve d'un haut degré de transparence ainsi que d'esprit d'équipe.

Point important : nous t'invitons à te renseigner sur MON BANDÔ et ses activités, car nous vous demanderons pendant les entretiens ce que vous avez compris.

MON BANDÔ est une marque spécialisée dans la vente de couronnes de cheveux naturels. Notre mission est d'accompagner les personnes sous traitement oncologique, en fabriquant sur mesure des prothèses capillaires avec leurs cheveux, pour garder leur identité, leur image de soi et leur féminité pendant les traitements de chimiothérapie.

Une guérison par les cheveux pour garder son identité malgré la perte de ses cheveux, et un générateur d'énergie mental et physique pour surmonter la maladie.

Nous accueillons nos client(e)s au sein de notre espace situé à Toulouse, et nous accompagnons au niveau national.

Nous avons une clientèle principalement sous traitement oncologique, très sympathique, qui souhaite garder leurs cheveux.

Nous proposons des services uniques et personnalisés : Tous types de cheveux, confections de prothèses capillaires à la main.

Toute l'équipe MON BANDÔ se dévoue pour répondre aux exigences des client(e)s pour les satisfaire au mieux, et les accompagner pour surmonter la maladie.

Nous sommes une équipe de jeunes motivés qui travaillons dans un environnement de travail très agréable et bienveillant.