Chargé de relation usagers (h/f) MULHOUSE ALSACE AGGLOMERATION
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé des relations publiques (H/F)
Secteur :
- Fonction publique
Compétences :
- Excel
Lieux :
- Mulhouse (68)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
20 millions de m3 d'eau sont produits annuellement et distribués au travers de 1400 kms de réseaux sur le territoire de m2A.
La Régie de l'Eau compte plus de 120 agents, répartis dans trois services, de compétences diverses et variées dans le domaine de l'eau potable, et ayant à cœur de fournir une eau de bonne qualité et la plus naturelle possible.
Au quotidien, vos missions au sein de m2A :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
- Gérer administrativement les dossiers des clients
- Effectuer la facturation
- Réaliser les calculs de bonification
- Traiter les dossiers SRU (Solidarité et Renouvellement Urbains) : individualisation des compteurs d'eau
- Classer et archiver les documents
Profil et compétences :
Pour mener à bien vos missions, sont appréciés votre :
- Discrétion
- Esprit d'équipe
- Aptitude à la communication écrite et orale
- Capacité d'adaptation
- Capacité d'analyse et de synthèse
Une aisance sur l'utilisation de la suite Microsoft Office (Word, Excel) ainsi que des logiciels informatiques est recommandée.
Organisation du travail : 37h50 hebdomadaire + 17 jours RTT, CET. Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime de service.
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle sur le cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux.
Avantages sociaux : participation de l'employeur à la mutuelle et à la prévoyance, aides financières au déplacement domicile-travail, plateforme co-voiturage, prêts d'accession, carte de réduction sur les services de la Ville et de m2A. Amicale du personnel (restaurant d'entreprise, billetterie CE, chèques vacances, logements vacances, sections culturelles et sportives...).
Date de début : 16/10/2024
L'entreprise : MULHOUSE ALSACE AGGLOMERATION
MULHOUSE ALSACE AGGLOMERATION (m2A) est une communauté d'agglomération regroupant 39 communes et plus de 275 000 habitants. Il s'agit de la 3ème agglomération de la région Grand Est. Située à proximité immédiate de la Suisse et de l'Allemagne, desservie par le TGV Rhin-Rhône et le TGV Est et connectée aux grands hubs aéroportuaires mondiaux via l'Euroairport, m2A s'affirme comme l'une des agglomérations les plus dynamiques du Grand Est. Forte de plus de 1600 collaborateurs, elle assure de nombreux services aux habitants (petite enfance, périscolaire, activités sportives, parc zoologique, propreté...), intervient dans des domaines aussi variés que l'attractivité économique et touristique, le développement durable, les infrastructures de transport, les réseaux de chaleur.
