Chargé des voyages et déplacements internes (F/H) BRL

Sous la responsabilité de la responsable du pôle Accueil-Courrier, vous assurerez la gestion des voyages et déplacements internes en binôme et ponctuellement : l'accueil des visiteurs, la gestion du courrier et des archives.

Organisation des déplacements :

• Analyser les demandes de voyages

• Rechercher les solutions optimales respectant la politique voyages

• S'assurer des autorisations de voyages

• Proposer et expliquer aux voyageurs la ou les possibilités offertes

• Réserver les titres de transport et d'hébergement (aérien, ferroviaire, maritime, transfert, véhicules, hôtel)

• Prendre en charge les modifications demandées en suivant les surcoûts engendrés

• Annuler les déplacements non effectués

• S'assurer de la réception des documents de voyages

• Contrôler les factures et avoirs

Soutien à la réalisation des déplacements :

• Informer les voyageurs des mouvements sociaux

Garantir l'application des règles et limiter les gaspillages :

• Promouvoir les meilleurs itinéraires et possibilités dans le voyage organisé

• Expliquer les dérives aux voyageurs

• Rappeler les règles en matière de frais de déplacements

• S'assurer de la bonne application des tarifs

• Suivre les budgets

Suivi des problématiques et litiges pendant et après les voyages :

• Intervenir durant les situations de crise et apporter une aide aux voyageurs en difficulté

• Adapter les réservations si nécessaire

• Analyser les origines des disfonctionnements

• Demander les réparations et suivre les résolutions des litiges

• Tenir les voyageurs informés

Suivre les évolutions du marché :

• Connaitre les pratiques des fournisseurs

• Se tenir informé(e) des nouveaux acteurs sur le marché

Autres :

• Compléter les outils internes de suivi d'activité

• Participer aux appels d'offres

Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 dans les domaines du tourisme, de l'assistanat ou de la gestion, vous disposez d'une expérience sur un poste similaire de minimum 2 ans (en agence de voyage ou dans une PME disposant d'un service de voyage). Nous étudierons également les profils disposant d'une expérience dans l'organisation de voyages d'affaires complexes.

Compétences techniques :

• Bonne connaissance du secteur du voyage d'affaires

• Bonne connaissance en gestion budgétaire

• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux

• Maîtrise du Pack Office

Compétences comportementales :

• Sens du service et du relationnel

• Esprit de synthèse et d'analyse

• Rigueur et organisation

• Esprit d'équipe

• Pédagogie

• Capacité d'adaptation

• Sens du détail

• Confidentialité et respect du secret professionnel

Modalités :

• Prise de poste : dès que possible

• Rémunération et avantages : rémunération à définir en fonction de votre expérience, 13ième mois, intéressement, prime de performance annuelle, mutuelle (part employeur 70%), 28 CP + RTT, restaurant d'entreprise sur place, CSE actif, télétravail autorisé (1 jour maximum par semaine).

Le Groupe BRL (700 collaborateurs), spécialisé en aménagement régional, gestion/distribution d'eau, ingénierie de l'eau et environnement, production de végétaux d'ornement et mise en valeur du paysage, est mobilisé sur les grands défis de l'eau en France et à l'international.

Les priorités de la stratégie CAP 2025 du Groupe sont centrées sur l'adaptation et d'atténuation du changement climatique, la préservation de la biodiversité et le développement durable. Elles s'appuient sur une politique de responsabilité sociétale (RSE) organisée autour de 4 grands axes :

• un axe social : actions en faveur de l'emploi et des salariés

• un axe environnemental : sécuriser l'accès à une eau de qualité, limiter l'impact environnemental des activités du groupe et l'adaptation au changement climatique

• un axe économique : accompagner le développement économique local, encourager les innovations, développer de nouveaux services

• un axe "solidarité, territoire et culture" : soutien aux initiatives locales, emploi, insertion, mécénat.

Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, nous recrutons un(e) Employé(e) Administratif(ve) en charge des voyages et déplacements internes pour intégrer le pôle Accueil-Courrier.

Au sein d'une équipe de trois personnes, votre mission principale sera d'organiser les voyages et déplacements en France des collaborateurs de la holding et de ses filiales.