Chargé de la Relation Clients (h/f) ADECCO

L'agence Adecco Lyon Tertiaire recrute pour son client, spécialisé dans la conception, la fabrication et la vente de véhicules utilitaires et basé à VENISSIEUX (69200), en Intérim de 3 mois ou plus un Chargé de la Relation Clients (h/f).

Notre client est un acteur majeur dans le secteur de la conception, la fabrication et la vente de véhicules utilitaires. Avec une forte présence sur le marché, notre client est reconnu pour son expertise et son engagement envers l'innovation et la qualité.

En tant que Chargé de la Relation Clients (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise.

Vos missions incluront :

Gérer les contrats de leur création à leur terme :

• Création : Assurer la constitution des dossiers, des relances, vérifier la matérialité des pièces et la conformité des contrats signés avec les décisions du comité de crédit
• Production : Mettre en place la facturation client, et archiver les pièces relatives aux contrats, effectuer le contrôle des comptes clients et fournisseurs ainsi que l'affection des chèques
• Services Après-Vente : Traiter la modification d'éléments en cours de contrat (coordonnées bancaires, remaniements de contrats, relocations, transferts,...), le traitement des demandes de rachat anticipé et toutes demandes clients ou distributeurs
• Assurances : Gérer l'adhésion et la radiation, suivre les sinistres du point de vue administratif
• Fin de contrat : Assurer la gestion des contrats arrivant à terme, les relances, les prolongations, la facturation des matériels, des kilomètres supplémentaires, des frais de remise en état le cas échéant

Assurer la rédaction et l'envoi des courriers et autres documents aux clients

Assurer le classement et l'archivage des pièces et des dossiers

Dans un souci d'amélioration permanente :

• Participer à l'amélioration des process et de l'organisation en étant force de proposition

Garantir la qualité de service :

• Assurer un accueil téléphonique de qualité
• Fournir un travail fiable dans les délais requis
• Informer de l'avancement des dossiers les clients et les services internes concernés

Profil :

Pour réussir dans ce poste, vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac+2 ou supérieure en Administration des Ventes, Finance ou Gestion, avec une expérience d'au moins 2 ans dans la gestion de la relation clientèle, idéalement dans le secteur financier.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le pack Office, et idéalement Salesforce.

La maîtrise de l'anglais est un atout car il s'agit d'un groupe international.

Compétences comportementales :

• Organisation et rigueur
• Excellente capacité d'expression orale et écrite
• Autonomie et curiosité
• Sens du travail en équipe
• Capacité à gérer une charge de travail importante

Compétences techniques :

• Connaissance des produits de financement et/ou d'assurance
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Salesforce obligatoire)

Information complémentaires :

Type de contrat : Intérim

Date de début : Au plus tôt

Durée : 3 mois ou plus

Lieu : Vénissieux/ Saint-Priest (proche gare de Vénissieux)

Base hebdomadaire : 36h50 par semaine

Rémunération : Entre 2300€ et 2700€ brut mensuel

Avantages :

• 12 jours de RTT par an
• Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%

La date de démarrage est immédiate. Vous serez recruté(e) en entretien physique avec le client. Rejoignez notre client pour une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise dynamique et innovante !

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.