Chargé de relation clientèle H/F Clichy

Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :

- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprises.

- Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats : efficacité, réactivité et disponibilité.

Nous vous proposons aujourd'hui une nouvelle opportunité professionnelle.

Notre client, industriel incontournable et leader sur son secteur d'activité, recherche son nouveau Chargé de Relation Clientèle H/F.

Le poste est basé dans le 95 et est à pourvoir en mission d'intérim de 4 mois.

La rémunération proposée est entre 33K€ bruts et 35 K€ sur 13 mois (selon profil/ expérience).

Vos missions

Rattaché au Responsable du Service Client, vos missions principales sont :

• Gestion des cases clients dans Salesforce,
• Relations téléphoniques avec les clients particuliers,
• Traitement des litiges et des demandes clients suivi des dossiers jusqu'à leur résolution en collaboration avec le chargé de relation client et les Responsable de Secteur SEV via Salesforce,
• Participer à la rédaction des réponses,
• Maitrise des délais de réponses aux clients

Autres missions envisagées selon votre appétence :

• Assurer le support technique à distance aux réseaux produits terrestres et auprès des collègues internes.
• Effectuer les remontées d'informations sur les produits et le marché en provenance des clients et du réseau afin de contribuer à l'évolution des produits.
• Gestion, contrôle et préparation à l'exportation des pièces à analyser par les usines.

Pré-requis

• Compétences en gestion et résolution de litige client, bonne capacité à communiquer
• Niveau intermédiaire à minima des outils informatiques (Pack Office, Salesforce, AS400, …)

Profil recherché

Parlez nous de vous !

Vous justifiez d'une expérience réussie sur le même type de poste (idéalement en atelier moto/automobile pour avoir une connaissance technique nécessaire à la compréhension des problèmes clients).

Organisé, doté d'une capacité d'adaptation, vous savez aussi être à l'écoute et être force de proposition dans la résolution de problèmes.

Vous réalisez votre mission en toute autonomie et appréciez également le travail d'équipe.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.