CHARGE CLIENTELE H/F SUPPLAY INTERIM

Notre client, spécialisé dans les transports routiers et maritimes, est à la recherche de chargé de relation clientèle (H/F).

Vos missions principales seront :
- Répondre précisément aux demandes des clients de renseignements ou de services sur leurs prestations
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'indemnisation
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités, validées dans la fiche de supervision
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Polyvalent sur les absences et/ou surcharge SRC
- Facturation de la prestation complémentaire aux clients
- En support sur les bilans qualité.

Vous justifiez de préférence d'une première expérience réussie sur une fonction similaire au coeur d'un environnement opérationnel idéalement du secteur du transport.
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à utiliser le pack office
- Connaissances en comptabilité et en logistique.

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.