Chargé de relation clientèle SAV H/F Onatera

Rejoignez notre pôle client, véritable vitrine de l'entreprise, pour un CDD en tant que Chargé de relation clientèle H/F à compter de août 2024 pour un remplacement de congé maternité.

A la suite d'une période d'intégration et de formation, vous interviendrez dans la gestion de demandes clients entrantes sur des sujets SAV suite aux commandes passées sur notre site e-commerce.

Votre excellent relationnel et votre sens de la satisfaction client vous permettront de largement contribuer à la fidélisation clients ainsi qu'au développement des ventes.

Vos missions (téléphone, email) :

• Assurer un accueil de qualité, courtois et empathique.

• Répondre efficacement aux demandes d'informations (opérations commerciales en cours, modalités de règlement, suivi de commandes, délais de livraison, etc.).

• Remonter et partager les informations ad hoc aux bons interlocuteurs pour améliorer l'expérience client.

Envie de rejoindre une équipe à taille humaine ? Pour cette opportunité, nous recherchons les qualités suivantes :

• Un très bon relationnel client et une aisance téléphonique sont indispensables.

• Une capacité à respecter et appliquer les procédures avec rigueur.

• Une expérience en B to C sera un atout.

• Un bon niveau d'orthographe ; un test aura lieu pendant le processus de recrutement.

• Une certaine polyvalence pour jongler entre les canaux email/ téléphone et la pluralités des demandes clients.

• Un intérêt pour le secteur du bien-être est indispensable.

Chez Onatera, depuis plus de 12 ans, la nature nous inspire, nous guide, nous comble.

Notre mission est simple : proposer un choix le plus large de produits et d'ingrédients naturels, efficaces et sensoriels à nos clients pour qu'ils prennent soin d'eux, de leur corps et de leur esprit.

Cette approche holistique, nous pousse à sans cesse développer nos univers afin que nos clients puissent trouver en un seul et même endroit tout ce dont ils ont besoin pour prendre soin d'eux plus naturellement et plus durablement. Forts de notre expérience, et convaincus que nous pouvons offrir à nos clients des produits encore meilleurs et au meilleur prix, nous sommes devenus fabricant, et avons ouvert notre usine à Salon de Provence.

Un grand pas qui permet aujourd'hui de proposer plus de 1500 produits, 300 plantes, 200 actifs naturels et 120 huiles essentielles pour que chaque client s'occupe de son corps, de son esprit et de son cœur.

Intégrer Onatera c'est rejoindre un projet collectif, avec des équipes passionnées et unies par l'envie de rendre le bien-être au naturel accessible à tous.