CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F RAS Intérim

L'agence R.A.S Intérim de Longjumeau recherche pour un de ses clients spécialisé dans le domaine du transport et la logistique un(e) Chargé(e) de relation Clients.

CDI.

Date démarrage : dès que possible

Horaires : de 9h à 17h30

Permis et véhicule souhaité

• Assurer un bon accueil téléphonique

• Informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport

• Répondre aux demandes des clients expéditeurs

• Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison

• Suivi préventif de tous les clients VIP

• Traiter les réclamations départs

• Etablir et instruire les dossiers litige

• Traiter les rapports d'arrivages clients

• Être garant de l'engagement de service vis-à-vis du client

• Transmettre les instructions du client à l'agence de livraison

• Transmettre avant midi les avis de souffrances signalés la veille par les agences de livraison au client expéditeur

• Gérer et traiter les dossiers litiges conformément aux procédures.

• Maitrise des outils informatiques

• Maitrise de la règlementation du transport et du code du commerce

• Maitrise des règles du protocole d'exploitation

• Maitrise des fonctionnalité des logiciels d'exploitation et de la téléphonie

• Connaissance du plan de transport Départ de l'agence

• Connaissance des modes opératoires liés à la fonction

• Maitrise Anglais

• Ayant déjà travaillé dans la douane en tant qu'assistant(e) administratif

Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 180 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.