Charge de clientele H/F Proman

L'agence PROMAN PARIS NORD 2 recrutre pour l'un de ses clients leader européens du transport et de la logistique un(e) Chargé Relation client H/F.

La logistique et le transport connaît un essor rapide. C'est le secteur d'activité qui se modernise et se digitalise le plus pour répondre aux nouveaux enjeux: pour s'adapter aux différents modes de consommation dans le respect des exigences environnementales.

A travers sa diversité de métiers, le secteur du Transport et de la logistique est aujourd'hui idéal pour construire son parcours professionnel.

Vos missions principales:

Fidéliser les clients:

• Offrir une expérience client de qualité en collaborant avec les différents services (commerce,productio,administratif)
• Assurer un suivi rigoureux et proactif pour garantir la satisfaction client
• Analyser et piloter les indicateurs clés de la qualité de service

Etre l'interlocuteur privilégié des clients:

• Gérer les demandes clients avec professionnalisme(écoute,reformulation,suivi)
• Apporter des solutions adaptées et proposer des améliorations en cas de problématiques
• Collecter les informations essentielles pour aider à la prise de décision
• Travailler en étroité collaboration avec le manager et les équipes

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Profil recherché:

• Expérience: Minimum 1 an sur un poste similaire
• Qualités: Excellente aisance relationnelle et capacité à gérer les échanges clients
• Langues: Un bon niveau d'anglais est apprécié
• Autonomie,réactivité et esprit d'équipe sont vos meilleures atouts!

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez directement sur notre site.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.