Chargé de Relation Clients H/F Page Personnel

Au sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients.

En tant que Chargé de Relation Clients, vous avez pour principales missions :

• Interlocuteur privilégié et support aux clients BtoB sur leurs commandes ou demandes,
• Suivi et résolution des anomalies de livraison : Manquant, casse, erreur référence...
• Interface avec les équipes logistique entrepôt, transport et approvisionnement,
• Tracking des livraisons et prévenir le client en cas de retard éventuel,
• Mise à jour de fichiers sous Excel.

• Intérim 4 mois,
• Contrat 35h semaine du lundi au vendredi,
• Tickets restaurant après 3 mois d'ancienneté.

Pour ce poste de Chargé de Relation Clients, vous disposez d'au moins une première expérience en tant qu'Assistant ADV ou Chargé de Relation Clients ou Téléconseiller/Conseiller Clients.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre diplomatie et votre sensibilité client. Vous faites preuve d'analyse et êtes force de proposition. Vous êtes organisé et méthodique. Vous appréciez le travail d'équipe.

Notre client est la filiale supply chain d'un Groupe en développement - acteur reconnu de la distribution de biens de consommation spécialisés.

Vous rejoindrez l'équipe interne relation clients basée sur le site de Villeneuve-d'Ascq (accessible en transport en commun). Vous serez formé aux procédures et produits.