Charge relation client H/F Proman

Notre Agence PROMAN Tours 2 recrute pour son client ENEDIS un CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F

Au sein du service de lutte contre les fraudes pour les clients professionnels et particuliers, vos missions principales seront :

• Contribuer à l'accueil et aux traitements des demandes des clients suite à des anomalies
• Gérer les interactions clients en garantissant un accompagnement pédagogique et en apportant des solutions adaptées
• Analyser et instruire les dossiers liés aux suspicions de fraudes en collaboration avec les services internes et externes
• Faire du redressement de factures, du comptage de Kwh et du recouvrement
• Contacter les personnes n'ayant pas de contrats auprès de fournisseurs
• Respecter la confidentialité des clients
• Contribuer à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.
• Gestion des appels entrants et sortants

Durée de contrat : Poste à pourvoir en intérim pour du long terme

Rémunération : 14.11€/h + 13ème mois

Horaires : 09h-12h / 13h-17h, du lundi au vendredi

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

• Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire
• Vous avez une bonne connaissance d'Excel
• Vous savez prendre du recul sur les appels difficiles
• Vous avez des notions en recouvrement
• Vous savez respecter la confidentialité
• Vous êtes disponible sur du long terme

Vous pensez être la personne idéale pour ce poste ? Alors n'hésitez plus et postulez à cette annonce dès maintenant !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 000 agences dans 17 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2023 avec un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 5 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.