Alternance Chargé(e) de Réception et relation clients - Toulouse (F/H) ISCOD ALTERNANCE
Toulouse (31)Alternance / Apprentissage
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relation client (H/F)
Secteur :
- Enseignement, Formation
Diplômes :
- Bac+3
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Toulouse (31)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
Description du poste
Tes missions :
1. Accueil & gestion des voyageurs
Suivre les arrivées et départs : s'assurer que tout est prêt pour un accueil sans accroc.
Prendre contact avec les voyageurs avant leur arrivée pour leur partager les instructions et anticiper leurs besoins.
Appel de courtoisie après l'arrivée pour s'assurer de leur satisfaction et répondre à leurs questions.
2. Assistance & gestion des imprévus
Être le point de contact principal en cas de problème (panne, difficulté d'accès, demande spéciale).
Coordonner les interventions de maintenance et résoudre les situations rapidement.
Gérer les avis voyageurs et assurer un suivi des retours pour améliorer l'expérience.
3. Expérience voyageur & recommandations locales
Créer un lien avec les voyageurs et leur offrir un service client haut de gamme.
Conseiller sur les meilleurs restaurants, bars et activités à faire à Toulouse.
Contribuer à la création de guides d'accueil et d'itinéraires personnalisés.
4. Amélioration continue du service
Suivre les retours clients et identifier des axes d'amélioration.
Proposer de nouvelles idées pour rendre le séjour encore plus mémorable.
Travailler avec l'équipe pour fluidifier et améliorer le processus d'accueil.
1. Accueil & gestion des voyageurs
Suivre les arrivées et départs : s'assurer que tout est prêt pour un accueil sans accroc.
Prendre contact avec les voyageurs avant leur arrivée pour leur partager les instructions et anticiper leurs besoins.
Appel de courtoisie après l'arrivée pour s'assurer de leur satisfaction et répondre à leurs questions.
2. Assistance & gestion des imprévus
Être le point de contact principal en cas de problème (panne, difficulté d'accès, demande spéciale).
Coordonner les interventions de maintenance et résoudre les situations rapidement.
Gérer les avis voyageurs et assurer un suivi des retours pour améliorer l'expérience.
3. Expérience voyageur & recommandations locales
Créer un lien avec les voyageurs et leur offrir un service client haut de gamme.
Conseiller sur les meilleurs restaurants, bars et activités à faire à Toulouse.
Contribuer à la création de guides d'accueil et d'itinéraires personnalisés.
4. Amélioration continue du service
Suivre les retours clients et identifier des axes d'amélioration.
Proposer de nouvelles idées pour rendre le séjour encore plus mémorable.
Travailler avec l'équipe pour fluidifier et améliorer le processus d'accueil.
Description du profil
Tu prépares un Bac+2 ou Bac+3 en relation client ou commerce.
Tu es à l'aise à l'oral, avec un vrai sens du service et une bonne gestion des imprévus.
Tu parles anglais (un vrai plus pour communiquer avec les voyageurs étrangers).
Tu es organisé(e) et réactif(ve), capable de jongler entre plusieurs tâches.
Tu connais Toulouse et aimes partager tes bons plans et bonnes adresses.
Un premier contact avec l'hôtellerie ou la location saisonnière est un plus !Conditions du poste
Durée : 12 mois à partir de février 2025.Rémunération : Selon les dispositions légales du contrat d'apprentissage.
Horaires : 10h30-13h00 / 14h00-18h30.
Tu es à l'aise à l'oral, avec un vrai sens du service et une bonne gestion des imprévus.
Tu parles anglais (un vrai plus pour communiquer avec les voyageurs étrangers).
Tu es organisé(e) et réactif(ve), capable de jongler entre plusieurs tâches.
Tu connais Toulouse et aimes partager tes bons plans et bonnes adresses.
Un premier contact avec l'hôtellerie ou la location saisonnière est un plus !Conditions du poste
Durée : 12 mois à partir de février 2025.Rémunération : Selon les dispositions légales du contrat d'apprentissage.
Horaires : 10h30-13h00 / 14h00-18h30.
L'entreprise : ISCOD ALTERNANCE
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une conciergerie , un(e) Chargé(e) de Réception et relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Référence : 32891