Chargé de relation client H/F - BTS NDRC en Alternance CFA IESA Strasbourg

Le CFA IESA, spécialisé dans la formation par alternance depuis 1986, propose une gamme complète de formations allant du CAP aux titres de niveau 7 (Mastère Bac +5).

Une entreprise spécialisée dans les transports et logistique située à proximité de Strasbourg et partenaire du CFA IESA, recrute pour la rentrée 2024 un(e) conseiller(ère) commercial(e) pour suivre le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client au sein de notre école.

Rythme hebdomadaire d'alternance : 2 jours de formation, 3 jours en entreprise.

Formation prise en charge et rémunérée (grille de rémunération du contrat d'apprentissage).

Aucun frais n'est à prévoir pour le candidat.

Les missions à réaliser sont les suivantes :

• Identifier les besoins des clients, assurer un service proactif, mettre en place des plans d'action

• Assurer le suivi des expéditions et le traitement des anomalies liées au transport

• Reporting et KPI quotidiens et mensuels

• Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux

• Étudier et identifier les axes d'amélioration de process

Votre profil :

• Anglais niveau B2

• Tu es à l'aise avec les outils bureautiques

• Tu es rigoureux(se), organisé(e) et tu sais gérer les priorités

• Tu as le sens commercial, un sens développé du service et d'excellentes capacités relationnelles

• Tu es autonome et réactif(ve)

Le CFA IESA, Centre de Formation d'Apprentis, est spécialisé dans la formation par alternance depuis 1986 dans le Bas-Rhin.

Nous formons plus de 500 élèves chaque année.

Nos formations (diplômes d'Etat et titres RNCP) vont du CAP aux titres de niveau 7 (Mastère Bac +5):

CAP AEPE - ACCOMPAGNANT EDUCATIF PETITE ENFANCE

BAC PRO - MÉTIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE
Titre RNCP niveau 4 - EMPLOYÉ DE VENTE POLYVALENT EN MAGASIN

BTS COMMUNICATION
BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
BTS GPME - Gestion de la Pme
BTS SAM - Support à l'Action Managériale
BTS CG - Comptabilité Gestion
BTS SIO - Services Informatiques aux Organisations
Titre RNCP niveau 5 GRH - Gestionnaire RH

BACHELOR RESSOURCES HUMAINES - Titre RNCP Niveau 6 CGRH Chargé(e) de Gestion en Ressources Humaines
BACHELOR MARKETING COMMERCE - Titre RNCP Niveau 6 Responsable Marketing Opérationnel

BACHELOR E-BUSINESS - Titre RNCP Niveau 6 RMO

DCG Diplôme de Comptabilité et Gestion

MASTERE RESSOURCES HUMAINES DRH - Titre RNCP Niveau 7 Directeur(trice) des Ressources Humaines

MASTERE COMMUNICATION MARKETING - Titre RNCP Niveau 7 MSCM Manager des Stratégies Communication et Marketing