CHARGE RELATION CLIENT SUPPLAY INTERIM

Nous recherchons pour notre client situé à St Egrève un/e Chargé H/F Relation Client.

En tant que CRC, vous serez en charge de :
-Répondre de façon précise aux demandes de renseignements/ services sur les prestations proposées.
-Prendre en charge/traiter/répondre aux réclamations clients
-Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations
-Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions prise en charge, délai, taxation, manutention...)
-Détecter les éventuels besoins clients, remonter l'information vers les équipes commerciales
- Produire un E-reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client
-Assister les clients dans l'utilisation et la saisie des outils
-Anticiper/corriger les anomalies selon les modalités validées dans la fiche de supervision
-Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
-Assurer le suivi de la qualité de prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer le cas échéant des solutions d'amélioration

- Formation Bac + 2
- Expérience souhaité, mais débutant accepté selon profil
- Bonne communication orale et écrite
-Maîtrise des outils informatiques
-Esprit d'équipe

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.