Chargé de relation client F/H SYNERGIE

?? Votre mission :
En tant que Chargé(e) de Service Clients, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client. Vous contribuez à la fidélisation de nos clients existants et participez activement à notre différenciation commerciale grâce à un service client de qualité.

Dans le détail :

* Répondre avec précision aux demandes concernant nos prestations (expéditions, enlèvements hors site)

* Prendre en charge les réclamations clients, en assurant un traitement efficace tout en préservant les intérêts de l'entreprise

* Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations

* Apporter un conseil technique (prise en charge, délais, taxation, manutention, emballage, etc.)

* Identifier les besoins clients et les remonter aux équipes commerciales

?? Profil recherché :
Idéalement diplômé(e) d'un bac +2 en transport/ logistique ou une expérience de 2 ans à un poste similaire.
* Anglais niveau b2 à c2 (lu, écrit, parlé)
* Vous êtes réactif(ve), orienté(e) satisfaction client, et doté(e) d'un bon esprit d'analyse
* Vous savez travailler avec méthode et rigueur, même dans les situations imprévues

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.