Chargé(e) de Relation Client Retail ARLETTIE TROCADERO

Le/la Chargé-e assure la satisfaction des clients en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes, et veille continuellement à l'amélioration de leur parcours client en showroom . Il/Elle identifie les points bloquants ainsi que les axes d'amélioration du service et propose des solutions pour leur offrir la meilleure expérience tout en fluidifiant nos actions.

Il/Elle contribue activement au développement de la base d'adhérents en intégrant la démarche membership dans chacune de ses interactions

Compétences :

Maîtrise du Pack office

Capacité d'expression orale, excellent niveau d'orthographe (l'anglais serait un plus)

Soft Skills :

Excellent relationnel

Sens du commerce

Sens inné du service, orienté satisfaction client

Empathie

Flexibilité et résilience

Compétences organisationnelles, gestion du temps et des priorités

Autonomie, capacité à trouver des solutions

Optimiste, dynamique

Aime le travail en équipe

Aime les environnements dynamiques

Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d'exception, Arlettie s'est imposée comme leader européen dans l'organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à Londres et à Milan. Conçus comme des écrins, les show-room Arlettie s'habillent chaque semaine aux couleurs de prestigieuses Maisons de mode, de joaillerie, de maroquinerie et d'accessoires.

Un réseau de show-room récemment élargi par l'ouverture d'un e-shop permettant d'offrir au plus grand nombre les joies du shopping 2.0.

Forte d'un fichier clients de plus de 300.000 membres, Arlettie élabore un calendrier de ventes exclusives pour faire vivre à sa communauté une expérience shopping unique.