Chargé de relation client H/F Lynx RH

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Chargé de relation client (H/F).

Vos missions

• Être le point de contact privilégié des clients : répondre à leurs demandes (par téléphone, email, chat, ou en face à face).
• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les autres services.
• Garantir une expérience client fluide, de la prise de contact à la résolution des éventuels problèmes.
• Participer à la fidélisation des clients en créant une relation de confiance et en apportant des réponses personnalisées.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et mettre à jour les informations dans notre CRM.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus en remontant les retours clients et suggestions.

Profil recherché

• Vous êtes doté(e) d'une excellente capacité d'écoute et d'un sens du service client.
• Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités avec calme et efficacité.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une expérience avec les logiciels de gestion client (CRM).
• Une première expérience en relation client ou en service après-vente est un plus.
• Vous avez une excellente expression écrite et orale en français (la maîtrise d'une autre langue est un atout).

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.