GESTIONNAIRE LITIGES TOURISME H/F MS GROUP
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relation client (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 20 ans
Secteur :
- Tourisme, Transport de passagers, loisirs
Diplômes :
- Bac+2
- + 6 diplômes
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Montrouge (92)
Conditions :
- CDI
- 26 000 € - 32 000 € par an
- Temps Plein
- Aucun déplacement à prévoir
Description du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur sur le secteur des croisières, un chargé de relation clientèle - litiges H/F dans le cadre d'un CDI (démarrage en intérim). Le poste est à pourvoir rapidement dans le Sud de Paris.
En lien direct avec le réseau d'agences du groupe, vos tâches principales seront les suivantes :
- Réception et analyse des dossiers litigieux
- Intégration et gestion de ceux-ci dans le logiciel interne
- Retours auprès des agences pour apporter une solution
- Identifier et faire remonter les axes d'amélioration possibles
- En cas de besoin, lien avec le service juridique
Description du profil
- Expérience sur le secteur du Tourisme
- Rigueur
- Bon niveau de rédaction
- Orthographe irréprochable
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Des bases juridique et une maîtrise de l'anglais sont des plus pour ce poste
L'entreprise : MS GROUP
Installé au cœur de Paris, MS GROUP est le spécialiste des emplois en Intérim, CDD ou CDI pour tous les métiers du tertiaire, du tourisme et du tourisme d'affaires.
Tous les candidats sont reçus en entretien individuel afin de définir leurs motivations et leurs souhaits d'orientation.
Avant, pendant et après le recrutement, les candidats bénéficient d'un suivi avec un interlocuteur dédié.
Vous êtes à la recherche du poste qui vous correspond ? MS GROUP s'occupe de tout.
