CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) Crit

Le groupe CRIT recrute un chargé de relation clientèle H/F pour rejoindre son département Assistance en intérim pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine bancaire basé à MONTPELLIER. Vos Missions principales seront :- Prise en charge des appels téléphoniques provenant du réseau commercial (marchés particuliers, professionnels, et BDR).
-Traitement des demandes relatives aux produits et services bancaires pour les marchés particuliers, professionnels et Banque de Détail et des Régions (BDR).
-Gestion et suivi des tickets : Vous serez responsable de la création, du suivi et de la résolution des tickets d'incidents, en veillant à ce que chaque problème soit résolu rapidement et efficacement.
-Remontée des incidents et des réclamations auprès des équipes concernées, afin d'assurer une résolution rapide et conforme aux attentes de nos clients internes.
-Collaboration étroite avec les différents services pour garantir une prise en charge complète et qualitative des demandes.
.Les avantages chez CRIT: - Prime de parrainage; - CET 5% à la demande; - 10% d'indemnités de fin de mission + 10% de congés payés ( à chaque fin de mission); - Acompte de paie à la semaine si besoin; - Dématérialisation de vos documents et contrats de mission; - Services dédiés aux intérimaires ( mutuelle, location de véhicule, logement, garde d'enfant, aide au permis...); - Accompagnement et suivi personnalisé en fonction de votre projet professionnel.

Bac+2 en Banque validé, avec une bonne compréhension des produits et services bancaires.
Une expérience préalable en relation client bancaire est requise pour ce poste. Vous devez avoir démontré votre capacité à gérer des interactions clients de manière professionnelle et efficace.
Compétences :
-Rigueur et minutie : Vous portez une attention particulière aux détails et vous assurez que chaque demande est traitée avec précision.
-Réactivité : Vous êtes capable de réagir rapidement face aux urgences et de prioriser les tâches de manière efficace.
-Sens relationnel : Vous possédez d'excellentes compétences en communication et vous êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs.
-Sens de la confidentialité : Vous comprenez l'importance de la confidentialité dans le secteur bancaire et veillez à ce que toutes les informations soient traitées de manière sécurisée.
-Gestion du stress : Vous savez maintenir votre calme et votre efficacité même dans des situations de pression.

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?