CHARGé(E) RELATION CLIENT SUPPLAY INTERIM

Nous recherchons pour notre client situé à Merignac et spécialisé dans l(Aéronautique, un(e) chargé(e) de Relation client

Vos missions seront de :
- Le chargé de relation clients (h/f) est l'Interlocuteur privilégié de nos clients (Compagnie aérienne, Centre de Maintenance, Constructeur / Equipementiers, Stockistes). Il a pour mission de répondre aux questions liées à nos activités de réparation d'équipement et de gérer au quotidien la relation client.
- Analyse les commandes client et réalise la mise en réparation.
- Administre en collaboration avec l'équipe Pilotage/Devis le suivi des encours et la gestion des priorités (urgences client).
- Traite les litiges (logistiques, techniques, ...) et tout besoin de clarification des offres commerciales en liaison avec les services support de l'activité maintenance équipement.
- Participe à la coordination interne pour la mise en oeuvre opérationnelle des contrats
- Visite ses clients majeurs avec le Commercial ou le Responsable Grands Comptes.
- Suit et relance au quotidien les devis commerciaux envoyés au client, assure les négociations des devis le cas échéant, analyse les causes de refus et propose des solutions alternatives à son client (possibilités d'échange standard).
- Assure un reportage spécifique vers le client (statut hebdomadaire, notifications, états de livraison, shipping, etc.).
- Assure le contrôle de la facturation de son périmètre.

Mission en intérim de 2 semaines pour commencer

Nous recherchons le profil suivant :

-Bac + 2 à dominante Commerce international et 2-3 ans à fonction équivalente.
-Maitrise des techniques de négociation.
-Maitrise de l'Anglais écrit et oral obligatoire (Une 3eme langue serait appréciée).
-Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.

Aptitudes associées :
-Aisance téléphonique et sens du service client.
-Méthode et rigueur dans le suivi des dossiers administratifs.
-Réactivité

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.