Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relation client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Logistique, Transport de biens, Courrier
Diplômes :
- Bac+2, type DEUG, DUES
Lieux :
- Marseille 15 (13)
Conditions :
- Intérim
- 1 900 € - 2 000 € par mois
- Temps Plein
Description du poste
L'agence PARTNAIRE de Marseille recrute pour l'un de ses clients, réseau majeur de transport express basé à Marseille 15ème, un CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F).
Vous serez directement rattaché(e) au responsable de service et intégrerez une équipe de 5 chargés de relation client.
Vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction clients.
Vos missions principales :
- Traiter les appels entrants et les mails des clients afin de répondre aux demandes de renseignements sur les prestations de transport de marchandises.
- Effectuer les prises de rendez-vous pour les livraisons à domicile.
- Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
- Traiter et suivre les réclamations des clients.
- Reporter les éléments du suivi client sur un logiciel interne.
Notre proposition :
Mission de travail temporaire à pourvoir rapidement pour une durée d'au moins 3 mois.
Amplitude de travail : 8h45-12h / 13h45-18h du lundi au vendredi (soit 37,5h par semaine avec heures supplémentaires majorées).
Vous serez directement rattaché(e) au responsable de service et intégrerez une équipe de 5 chargés de relation client.
Vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction clients.
Vos missions principales :
- Traiter les appels entrants et les mails des clients afin de répondre aux demandes de renseignements sur les prestations de transport de marchandises.
- Effectuer les prises de rendez-vous pour les livraisons à domicile.
- Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
- Traiter et suivre les réclamations des clients.
- Reporter les éléments du suivi client sur un logiciel interne.
Notre proposition :
Mission de travail temporaire à pourvoir rapidement pour une durée d'au moins 3 mois.
Amplitude de travail : 8h45-12h / 13h45-18h du lundi au vendredi (soit 37,5h par semaine avec heures supplémentaires majorées).
Durée du contrat : 3 mois
Description du profil
Vous avez une expérience d'au moins 1 an au sein d'un service client (de préférence en centre d'appels).
Vous maîtrisez parfaitement la langue française (oral et écrit).
Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.
Rémunération : entre 1900 et 2000EUR bruts mensuel (162h/mois)
Tickets restaurant valeur faciale 6EUR dont part patronale 3.60EUR.
Mes avantages complémentaires :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
Vous maîtrisez parfaitement la langue française (oral et écrit).
Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.
Rémunération : entre 1900 et 2000EUR bruts mensuel (162h/mois)
Tickets restaurant valeur faciale 6EUR dont part patronale 3.60EUR.
Mes avantages complémentaires :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
Salaire et avantages
TR 6EUR + IFM et ICP
L'entreprise : Groupe Partnaire
Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.
Référence : 22977 22337050