Alternance Chargé(e) de relation clients/fournisseurs e-commerce - Lyon (F/H) ISCOD ALTERNANCE
Lyon (69)Alternance / Apprentissage
Il y a 18 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relation client (H/F)
Secteur :
- Enseignement, Formation
Diplômes :
- Bac+3
- + 2 diplômes
Lieux :
- Lyon (69)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
Description du poste
Description du poste et détails des missions :
Assurer quotidiennement la satisfaction client
· Répondre et conseiller les clients sur nos produits par téléphone, par e-mail et par chat
· Devenir l'expert produit du Repaire du Chef et être l'interlocuteur de référence pour la gestion des problèmes rencontrés par les clients.
· Suivre les KPI de satisfaction et les analyser mensuellement.
Assurer la gestion des commandes
· Échanger avec notre logisticien et les fondateurs afin d'assurer le suivi des commandes.
· Remonter des attentes clients auprès des équipes et de la direction (proposition de nouveaux produits, participation à la stratégie de contenu éditorial, participation à la stratégie marketing).
Optimiser l'expérience d'achat des clients
· Gestion des commandes auprès des fournisseurs et du logisticien
· Amélioration de la gestion des SAV
Assurer quotidiennement la satisfaction client
· Répondre et conseiller les clients sur nos produits par téléphone, par e-mail et par chat
· Devenir l'expert produit du Repaire du Chef et être l'interlocuteur de référence pour la gestion des problèmes rencontrés par les clients.
· Suivre les KPI de satisfaction et les analyser mensuellement.
Assurer la gestion des commandes
· Échanger avec notre logisticien et les fondateurs afin d'assurer le suivi des commandes.
· Remonter des attentes clients auprès des équipes et de la direction (proposition de nouveaux produits, participation à la stratégie de contenu éditorial, participation à la stratégie marketing).
Optimiser l'expérience d'achat des clients
· Gestion des commandes auprès des fournisseurs et du logisticien
· Amélioration de la gestion des SAV
Description du profil
Tu es le ou la candidat(e) idéal(e) si :
Tu es éligible à une formation Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) en commercial/relation client et souhaitez enrichir vos compétences dans ces domaines,Tu es autonome, rigoureux, organisé(e), avec un bon esprit d'analyse,
Tu es orienté(e) clients,
Tu es à l'aise au téléphone,
Tu maîtrises parfaitement l'orthographe et la grammaire,
Tu disposes d'une forte adaptabilité aux nouveaux outils web.
Surtout, tu aimes la cuisine et la gastronomie française.Poste basé à Lyon (69003).
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Tu es éligible à une formation Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) en commercial/relation client et souhaitez enrichir vos compétences dans ces domaines,Tu es autonome, rigoureux, organisé(e), avec un bon esprit d'analyse,
Tu es orienté(e) clients,
Tu es à l'aise au téléphone,
Tu maîtrises parfaitement l'orthographe et la grammaire,
Tu disposes d'une forte adaptabilité aux nouveaux outils web.
Surtout, tu aimes la cuisine et la gastronomie française.Poste basé à Lyon (69003).
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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L'entreprise : ISCOD ALTERNANCE
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé(e) de relation clients/fournisseurs e-commerce en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
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Référence : 27621