Chargé(e) de la relation client (H/F) Actual

En tant que Chargé(e) de la relation client (H/F), vous exécuterez :
- La gestion des réclamations clients (par mail ou par téléphone) - La consignation des informations nécessaires dans le CRM - L'anticipation des anomalies / informations à communiquer
Vous êtes également garant(e) de la satisfaction client, et l'aisance téléphonique est très importante.
Vous travaillerez en open space, et serez formé(e) à votre arrivée sur les différents outils informatiques. Les horaires sont : 8h30-12h00 / 14h00-17h30 OU 9h00-12h00 / 13h30-17h30 à convenir.

Le profil idéal ? Le votre !
Plus qu'une liste de compétence, nous recherchons surtout des personnes motivées, à l'aise et adaptables, présentant une bonne résistance au stress. Une bonne maitrise du français (à l'écrit comme à l'oral) est également importante. Vous êtes également à l'aise avec les différents outils informatiques, et n'avez pas peur de commencer avec des logiciels que vous ne connaissez pas.

Notre client est un leader dans le secteur de la logistique et du transport, offrant une gamme complète de solutions adaptées aux besoins des entreprises. Spécialisé dans le transport national et international, notre client gère efficacement l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, allant de la collecte à la livraison.