CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F Geodis Distribution

- Contact téléphonique privilégié d'un portefeuille client
- Traitement des remontées d'information avant le départ des colis
- Gestion des enquêtes marchandises (dévoyées, spoliées ou cassés / abimées
- Traitement des demandes de preuve de livraison
- Traitement des souffrances
- Ouverture et traitement des dossiers litiges
- Gestion de la relation client en interservices (admin/Exploit/Qualité,…)
- Bilan qualité mensuel

- Connaissance du transport et/ou la relation client
- Maitrise de l'anglais
- Capacité d'adaptation et polyvalence
- Rigueur
- Réactivité
- Esprit d'équipe