Charge de clientele H/F Proman

Votre agence PROMAN de l'Isle Jourdain recherche pour son client situé sur Bordeaux un CHARGE DE RELATION CLIENT H/F.

Le chargé de relation clients est l'Interlocuteur privilégié des clients. Il a pour mission de répondre aux questions liées aux activités de réparation d'équipement et de gérer au quotidien la relation client.

Les missions à ce poste :

• Analyse les commandes client et réalise la mise en réparation
• Administre en collaboration avec l'équipe Pilotage/Devis le suivi des encours et la gestion des priorités (urgences client)
• Traite les litiges (logistiques, techniques, …) et tout besoin de clarification des offres commerciales en liaison avec les services support de l'activité maintenance équipement.
• Participe à la coordination interne pour la mise en œuvre opérationnelle des contrats
• Visite ses clients majeurs avec le Commercial ou le Responsable Grands Comptes.
• Suit et relance au quotidien les devis commerciaux envoyés au client, assure les négociations des devis le cas échéant, analyse les causes de refus et propose des solutions alternatives à son client (possibilités d'échange standard).
• Assure un reporting spécifique vers le client (statut hebdomadaire, notifications, états de livraison, shipping, etc.).
• Assure le contrôle de la facturation de son périmètre.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Nous sommes à la recherche d'un profil :

• Bac + 2 à dominante Commerce international et 2-3 ans à fonction équivalente.
• Maitrise des techniques de négociation.
• Maitrise de l'Anglais écrit et oral obligatoire (Une 3eme langue serait appréciée).
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
• Aisance téléphonique et sens du service client.
• Méthode et rigueur dans le suivi des dossiers administratifs.
• Réactivité

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 000 agences dans 17 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2023 avec un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 5 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.