Chargé de relation client à Belmont-Tramonet (73330) (H/F) Manpower

Manpower LA TOUR DU PIN recherche pour son client un Chargé de relation client à Belmont-Tramonet (73330) (H/F) Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client rattaché(e) au Chef d'équipe Relation Client, pour gérer les litiges et demandes de retours avec professionnalisme et efficacité.

Missions principales :
- Assurer la relation client concernant le traitement des litiges et des demandes de retours.
- Mettre en œuvre ou superviser la mise en œuvre des solutions curatives pour les clients.
- Proposer des solutions préventives afin de réduire le taux de réclamation.
- Répondre aux appels clients, qualifier les problèmes et évaluer l'urgence de traitement.
- Formaliser chaque contact client (entrant et sortant) pour garantir une traçabilité complète jusqu'à la clôture du dossier.
- Informer les clients de l'avancement du traitement à chaque étape clé, en tenant compte des urgences.
- Identifier les causes des problèmes et définir les solutions curatives les plus adaptées.
- Transférer les dossiers aux interlocuteurs compétents selon le diagnostic établi.

- Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client.
- Organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe.
- Expérience dans un poste similaire ou compétences équivalentes appréciées.

Rejoindre MANPOWER c'est également de nombreux avantages : CET à 8%, comité d'entreprise (chèques vacances, culture, bon rentrée scolaire...).

Nous avons hâte de faire votre rencontre en agence ou par téléphone.

Votre équipe MANPOWER La Tour du Pin.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap