Technicien confirmé bilingue ECONOCOM

• Gestion des demandes et incidents SI : Réception, traitement, résolution ou escalade des incidents et demandes des utilisateurs.

• Gestion du parc informatique : Installation, mise à jour et maintenance des postes de travail (Windows, Mac, Linux), ainsi que des logiciels associés.

• Support aux utilisateurs internes et externes : Assistance technique pour les postes de travail, téléphonie fixe, tablettes, salles de réunion, imprimantes, capteurs de recherche.

• Supervision et monitoring des systèmes en place : Suivi et maintenance préventive des équipements IT.

• Gestion du cycle de vie des utilisateurs : Configuration des nouveaux comptes et gestion des départs.

• Déménagements et aménagements de bureaux : Déplacement et installation du matériel informatique.

PARC INFORMATIQUE

• 1600 postes de travail :

  • 1000 sous Windows (dont 30 sous Windows 7)

  • 350 sous MacOS

  • 250 sous Linux (Ubuntu, Mint, CentOS, Rocky)

• 22 photocopieurs multifonctions, 40 imprimantes spécialisées, 20 vidéoprojecteurs et équipements multimédias divers.

• 250 applications métiers et bureautiques à gérer.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil :

• Maîtrise de Windows, MacOS et idéalement Linux.

• Capacité à traiter des incidents complexes et à proposer des solutions d'amélioration continue.

• Expérience avec des outils de support et de ticketing (SLA, prise en main à distance).

• Bonne connaissance des équipements multimédias (imprimantes, vidéoprojecteurs).

• Français et Anglais

• Sens du service et de la satisfaction client.

• Travail d'équipe, autonomie, et proactivité.

• Capacité à s'adapter à des environnements techniques variés et évolutifs.

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Chargée de recrutement : Laura CORNEIL