Chef de Service Recouvrement (H/F) Volkswagen Financial Services

Notre direction RISK recherche dans le cadre d'un fort contexte de restructuration ses deux Chefs de service Recouvrement.
Rattaché(e) au chef de département Recouvrement vos missions principales seront les suivantes :

1 ) GESTION DE L'ACTIVITE DU SERVICE :

-Être garant de la maîtrise de l'encours client, des risques de non-paiement et du bon fonctionnement du Service
-Définir les priorités, mettre en place et suivre les plans d'action opérationnels visant à diminuer les impayés et améliorer la productivité (activité sous gestion interne et déléguée)
-Apporter votre expertise méthodologique et technique aux superviseurs et les accompagner au bon pilotage de l'activité
-Veiller au respect des procédures, règles d'engagement et réglementations
-S'assurer de la réalisation de bout en bout des traitements incluant ceux conjoints avec les autres départements (pré-recouvrement, recouvrement amiable, résiliation, recouvrement contentieux/judicaire, réception et allocation des flux de règlement clients et prestataires, passage en perte et profit, lettrage des factures vs avoirs et paiements...)
-Procéder au contrôle et à la validation des opérations selon le schéma délégataire
-Contribuer à la résolution et à la remontée de tout dysfonctionnement
-Préparer, animer les réunions opérationnelles avec les superviseurs et piloter le suivi des actions
-Représenter le Département lors de réunions transverses

2) ASSURER UN RÔLE DE REFERENT QUALITE ET PERFORMANCE DU SERVICE

-Être garant de la qualité et de la performance du Service
-Participer à la définition des indicateurs de suivi (KPIs activité sous gestion interne et activité déléguée)
-Analyser, piloter les indicateurs et proposer des solutions d'amélioration en cas de baisse de performance ou d'objectifs non atteints
-Accompagner les superviseurs dans la Rédaction et la mise à jour des procédures opérationnelles et modes opératoires
-Réviser les contrôles de 1er niveau et effectuer des contrôles complémentaires
-Rédiger, mettre à jour, mettre à disposition les plans de contrôle hiérarchique des risques opérationnels du Service et réaliser ces contrôles périodiquement.

3) MANAGEMENT DE L'EQUIPE


4) PROJETS TRANSVERSES ET AMELIORATION CONTINUE

Diplômé(e) d'un bac +5 en gestion, finance, droit, vous disposez de 5 à 10 ans d'expérience sur nos métiers et plus spécifiquement en recouvrement.
Vos capacités managériales, votre leadership, votre pugnacité et votre orientation résultats ne sont plus à démontrer.
Vous avez à coeur d'évoluer dans un environnement challengeant.

Poste à pourvoir à Villers-Cotterêts. Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.

Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires - et de leurs réseaux de distributeurs. Nous jouons ainsi le rôle de vecteur de mobilité pour nos clients finaux, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients.

En 2023 nous sommes certifiés « Great Place to Work » pour la 4ème fois consécutive. Nous figurons également dans le palmarès Best Workplaces à la 18ème place.

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