Exploitant transport routier F/H SYNERGIE

Rattaché.e au Responsable d'exploitation vous assurez les différentes tâches administratives et d'exploitation, le SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien.

Vos principales missions consisteront à :

-Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente

- Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)

- Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances

- Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires

- Prendre rendez-vous avec les destinataires

- Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées)

- Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème sur leurs tournées.

- Accueillir et manager les conducteurs

- Gérer les départs et retours de tournée conducteur

- Analyser et suivre en temps réel des tournées

- Gérer les planning des enlèvements

- Gerer et suivre des palettes Europe

Vous êtes issu(e) d'une formation en assistanat commercial ou PME, vous bénéficiez idéalement de 2 années d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur des transports.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Vous êtes réactif.ve, rigoureux.se et polyvalent.e. Vous avez le sens de la communication et du service client.

Alors n'hésitez pas à nous faire suivre votre candidature, un chargé de recouvrement reprendra contact avec vous.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.