Chargé de recouvrement H/F Proman

Au sein d'une société spécialisée dans l'énergie, vous serez en charge du suivi du recouvrement :

Diminuer le taux d'échus en maintenant la fidélisation Clients

· Gérer l'agenda de relances

· S'assurer de la relance de tout encours échu

· Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller

· Négocier et valider un échéancier avec le Client

· Proposer et valider un mode de règlement adapté au Client

· Lettrer la balance Clients et enregistrer les écritures comptables

· Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé.

Diminuer les encours et les pertes

· Analyser la solvabilité des clients (Respect contractuel du délai de paiement, suivi de l'en cours conseillé par l'organisme financier) et catégoriser les clients à risque

· Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé

· Négocier avec les clients les conditions d'approvisionnement et confirmer par écrit

· Suivre la poursuite d'activité des clients en procédures collectives et en surendettement

· Anticiper les besoins du Client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes gaz

· Réaliser des enquêtes financières

· Suspendre ou autoriser l'approvisionnement (gestion des Arrêts de livraisons et des Ouvertures / Fermetures Compteurs) après information des Clients

Réduire les délais de résolution de litiges

· Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles

· Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige

· Notifier l'action à exécuter auprès du service concerné

· Suivre les litiges dans son agenda et relancer l'interlocuteur concerné si nécessaire (au besoin escalade du dossier auprès de sa hiérarchie).

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

• Expérience dans un service recouvrement
• Bon relationnel
• Aisance avec les chiffres

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 000 agences dans 17 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2023 avec un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 5 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.