Chargé de Recouvrement (h/f) ADECCO

Adecco l'Arbresle/Tarare recherche un conseiller recouvrement h/f pour son client situé sur Dardilly

Les missions :

Diminuer le taux d'échus en maintenant la fidélisation Clients

· Gérer l'agenda de relances

· S'assurer de la relance de tout encours échu

· Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller

· Négocier et valider un échéancier avec le client

· Proposer et valider un mode de règlement adapté au client

· Lettrer la balance clients et enregistrer les écritures comptables

· Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé.

Diminuer les encours et les pertes

· Analyser la solvabilité des clients

· Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé

· Négocier avec les clients les conditions d'approvisionnement et confirmer par écrit

· Suivre la poursuite d'activité des clients en procédures collectives et en surendettement

· Anticiper les besoins du client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes gaz

· Réaliser des enquêtes financières

· Suspendre ou autoriser l'approvisionnement après information des clients

Réduire les délais de résolution de litiges

· Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles

· Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige

· Notifier l'action à exécuter auprès du service concerné

· Suivre les litiges dans son agenda et relancer l'interlocuteur concerné si nécessaire.

Démarrage : 01/04/2025, mission de 2 mois renouvelable jusqu'à fin décembre 2025

Temps plein, 35h/semaine

Horaires de journée : 9h-13h / 14h-17h00

Salaire : 2100€ brut par mois sur 12 mois + tickets restaurants 9€ par jour (5€ part patronale) + 50% de l'abonnement transports en commun pris en charge

Expérience exigée dans le secteur de recouvrement ou équivalent.

Compétences requises :

• Excellente aisance relationnelle et communicationnelle.
• Sens du service client et esprit d'équipe.
• Etres à l'aise avec les chiffres.
• Maîtrise des outils bureautiques. La connaissance de SAP est vraiment un plus ou d'un CRM.

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