Chargé qualité client H/F Proman

Notre agence OYONNAX-MONTRÉAL LA CLUSE recherche pour client basé à Oyonnax, son chargé de qualité client (H/F).

Relationnel client :

• Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client concernant les sujets relatifs à la qualité.
• Vous maintenez de bonnes relations avec le client, et vous savez ménager adopter la posture adaptée en fonction des contextes (disponibilté, sens du service, mais aussi fermeté).

Respect des exigences client, analyse des réclamations client et suivi des actions associées :

• Vous garantissez le respect des normes qualité (en particulier ISO 9001-IATF16949-ISO 14001) relatif au périmètre qui vous est confié (process, produit, clients).
• Vous surveillez les portails clients et apportez les réponses aux réclamations clients dans les délais exigés par le client.
• Vous pilotez les analyses de réclamations aux moyens des outils de résolutions de problème (8D, etc.) en lien avec les services concernés (production, logistique, etc...), et les plans d'action associés.

Support aux différents services et améliorations continue :

• A la demande du personnel, vous apportez votre expertise produit ou process
• Vous animez la formation et/ou sensibilisation du personnel sur les produits, les process.
• En lien avec les services de développement et production vous participez à la passation entre le développement et la vie série des nouveaux produits.
• Au sei du service qualité, vous êtes amené ponctuellement à assurer le back-up du Responsable Qualité ou d'autres missions effcetuées au sein du service qualité (qualité fournisseur, etc...)
• Vous pilotez des chantires d'amélioration continue.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Formation :

• BAC + 3/5 en qualité, amélioration continue ou production

Expérience :

• Expérience souhaitée de 5 ans minimum sur des fonctions similaires
• Expérience dans le secteur de l'automobile souhaitée

Compétence techniques :

• Connaissances des normes qualité
• Connaissance des outils de résolution de problème
• Animation d'équipe et suivi des plans d'action
• Anglais -niveau professionnel à l'écrit et à l'oral
• Connaissances problématique plasturgie

Savoir-être attendus :

• Sens du contact client
• Travail en équipe
• Bonne communication
• Force de proposition

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 000 agences dans 17 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2023 avec un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 5 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.