ALTERNANCE - Chargé de projet clientèle (F/H) Saint-Gobain

Dans le cadre d'une nouvelle stratégie de transformation d'une partie de nos services clients, nous recherchons un.e alternant.e qui sera amené.e à nous accompagner dans cette nouvelle dynamique.

L'objectif principal de votre future mission sera de développer et de mettre en place des projets et des outils garant de la Très Satisfaction client.

Rattaché.e au Responsable Services et Partenariats, vos missions seront :

• Conception du nouveau modèle : Participation à l'élaboration de la stratégie : grâce à l'analyse du degré de satisfaction clients, vous proposerez des recommandations afin que notre NPS soit toujours au plus haut.
• Déploiement opérationnel : Accompagner nos magasins dans la mise en place de nos nouveaux outils clients
• Communication sur les actions : Développer les actions de communication pour valoriser les engagements de l'entreprise
• Suivi des actions menées : Contribuer à la création d'outils et d'indicateurs de suivi du déploiement

Vous êtes actuellement en bac + 4/5 et avez une sensibilité pour la relation clients.

Vous avez le sens de l'organisation, êtes autonome et possédez une aisance relationnelle.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise du pack Office (Excel, PowerPoint...).

Vous avez idéalement une première expérience en gestion de projet.

N'attendez plus, ce poste est fait pour vous et venez rejoindre notre belle équipe !

Prenez plaisir au quotidien pour accompagner nos clients dans un cadre de travail flexible. Nos magasins sont ouverts dès 6h mais ils sont fermés le dimanche, avec la possibilité de ne travailler qu'1 samedi sur 2.

Créez votre propre parcours de carrière en étant véritablement accompagné. A la PDB, ce sont 400 évolutions en interne chaque année.

Développez vos compétences comme bon vous semble... Plus de 160 formations sont à la disposition de chacun avec 4 jours de formation par collaborateur, collaboratrice et par an.

Alors ? Êtes-vous prêt à vivre une expérience où chacun compte vraiment ?

Plus que des mots, un chiffre :

"91% des collaborateurs sont fiers de travailler à la Plateforme du Bâtiment" *

*Enquête annuelle sur le bien-être au travail "La Voix du Collaborateur"

#laplateformedubatiment #100%deboutetsouriant

Ce qui compte avant tout pour nous, c'est VOUS !

Ce qu'on aime à la PDB (comme on aime surnommer l'entreprise), c'est partager, collaborer, conseiller et cocréer des solutions sur-mesure avec nos clients. Votre sens de l'écoute et la volonté de partager le meilleur de vous-même, avec méthode et expertise, pour répondre à des besoins spécifiques sont vos atouts. Prendre des initiatives, avec énergie et votre sourire, sont vos envies.

En bref, être 100% PRO et 100% SOURIRE en faisant gagner du temps et de l'argent à nos clients !

Votre curiosité pour le domaine est indispensable.

Enseigne du groupe Saint-Gobain, La Plateforme du Bâtiment est l'unique réseau de distribution exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (68 dépôts en France).

Partagez avec nous cette ambition : 100% debout et souriant !

A la Plateforme du Bâtiment, nous avons une conviction forte : des équipes 100 % épanouies pour des clients 100% satisfaits.

Notre différence ? Nos managers développeurs, aux côtés de leurs équipes, portent une attention particulière au projet et au développement de chacun.

Avec plus de 2200 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est une enseigne leader sur son marché, au concept précurseur.