Chargé(e) d'Exploitation - CDD - F/H CHARGE GURU

Le service Exploitation/Maintenance recherche son.sa futur.e collaborateur.trice en CDD (3 à 4 mois) !

Votre rôle est essentiel dans le maintien de la disponibilité et de la fiabilité des infrastructures de bornes de recharge pour véhicules électriques.

En tant que soutien clé de l'équipe, vos principales missions seront :

• Communiquer avec les Clients :

  • Prendre contact avec les clients pour comprendre les problèmes signalés

  • Effectuer des tests à distance avec les clients

  • Communiquer régulièrement avec les clients pour tenir informés de l'état d'avancement de la résolution de leur requête

• Analyser les Requêtes de Maintenance :

  • Recevoir et examiner les demandes de maintenance émanant des clients ou du personnel de terrain

  • Identifier et analyser la nature du problème

  • Coordonner la planification des interventions en fonction des priorités

• Coordonner les Interventions :

  • Collaborer avec des sous-traitants et des techniciens internes pour organiser les interventions sur site

  • S'assurer que les ressources nécessaires sont disponibles pour chaque intervention

• Gérer la Documentation et les Rapports :

  • Communiquer régulièrement avec les clients pour tenir informés de l'état d'avancement des travaux

  • Maintenir des dossiers précis des demandes de maintenance, des interventions, et des résolutions de problèmes

  • Produire des rapports d'interventions et des recommandations d'améliorations

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous recherchez un CDD de 3 à 4 mois.

• Vous êtes motivé.e et prêt.e à commencer rapidement.

• Vous avez un BAC+2 minimum.

• Vous avez une appétence pour la relation client.

  
  

Les compétences clés pour ce poste :

• Aisance Relationnelle : adapter son discours à l'interlocuteur

• Organisation et autonomie : gestion de son agenda

• Esprit de synthèse : efficacité et priorisation des tâches

• Esprit d'équipe : émulation interne et partage de connaissances

  
  

Ce que nous avons à vous offrir

• Un cadre de travail (vraiment !) bienveillant et une ambiance décontractée

• Un management basé sur la confiance permettant l'épanouissement, l'autonomie et la prise de responsabilités de chacun(e)

• Des communautés internes pour partager et s'engager au-delà de son métier (Zebouge pour les sportifs et les Zengagés pour s'impliquer sur des sujets RSE (mobilité, solidarité, diversité et inclusion, ….))

• Nos avantages : remboursement à 100% des frais de transport, 10€ de tickets restaurants SWILE /jour pris en charge à 60% par l'entreprise, accès à notre plateforme Club Employés

ZEPLUG a été créée en 2014 avec un objectif : accélérer le développement du véhicule électrique en facilitant l'accès à la recharge.

S'il ne fait aucun doute que l'avenir de la mobilité sera électrique, la recharge reste l'un des principaux freins à l'achat d'une voiture électrique. Notre ambition : lever ce frein et devenir le leader européen de la recharge de véhicules électriques. Pour cela, ZEPLUG développe des solutions innovantes à destination des copropriétés et des entreprises.

ZEPLUG a intégré la promotion 2024 du FT120 de La French Tech ! Une très belle promotion, qui fait la part belle à la transition écologique, la parité et l'inclusion - des valeurs avec lesquelles nous sommes pleinement alignés, en témoigne notamment notre certification Ecovadis !

Portée par un projet stimulant et ambitieux, tant en termes de développement que d'enjeux pour l'environnement, l'équipe ZEPLUG est liée par le goût du challenge, la volonté d'innover et l'envie de faire changer les choses. Autant d'opportunités de progresser, d'être challengé (et de nous challenger !)