chargé de plannification H/F (H/F) GROUPE WILLIAM SINCLAIR

Descriptif des tâches principales du poste :➢ Réceptionne via SAP les demandes d'intervention clients, vérifie la conformité des informations(poste technique, métier, coordonnées,) et corrige si nécessaire.➢ Planifie les interventions dans le respect des procédures clients (délai d'intervention) et desprocédures internes (grands comptes).➢ Prend les rendez-vous avec les prestataires (Brink, etc...) pour les interventions en commun➢ Transmet aux techniciens via le PDA toutes les informations concernant les interventions à effectuer(heure de rendez-vous, tél clients, mails, etc...).➢ Contacte et communique aux sous-traitants (par fax, mail ou tel) toutes les informations concernantles interventions à effectuer si l'intervention doit être sous-traitées.➢ Informe systématiquement le client de notre date d'intervention ou de tout changement dans laplanification (retard, report de rendez-vous...)➢ Gère la planification des préventives (dans le cadre des contrats d'entretien).➢ Transmet aux clients le planning des visites et effectue les modifications de planning en fonction desdisponibilités client ou prestataire➢ Communique par fax ou mail au client hors contrat les tarifs d'intervention non envoyé par le CRC.S'assure de l'acceptation du client et éventuellement effectue des relances nécessaires.➢ Planification des devis après prise de rendez-vous client.➢ Planifie les interventions en anomalie ainsi que les interventions installation demandée par laDirection des Opérations pour les mises en service après accord du manager.➢ En fonction des spécificités régionales, des tâches liées au chiffrage d'intervention peuvent êtrealloués au GPC.➢ Gère les commandes de pièces détachées : réalise les commandes, suit les arrivées de pièces etplanifie en fonction des arrivées les interventions à réaliser

➢ Bac / Bac Pro➢ 2/3 ans d'expérience en centre d'appels➢ Bon relationnel clientRémunération: 24k

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 640 collaborateurs située à Velizy, accès Innovel parc nord, un(e) chargé de planification H/F, dans le cadre d'un CDI.