Chargé de la Planification des Ressources de Production (h/f) ADECCO

Notre Hub Solutions ROISSY/ORLY AERO recherche pour son client, des ordonnanceurs/planificateurs H/F pour l'aéroport de Roissy.

Vos missions:

Planification et pilotage des interventions:

● Gestion des urgences dans les délais

● Planifier les interventions et transmettre les feuilles de route dans le respect des consignes

● Construire le planning à court, moyen et long terme p et optimiser leur productivité

● Veiller au respect des obligations contractuelles (délais, échéances, priorités)

● Re planifier les interventions qui ne nécessitent pas de traitement par le client

●Informer et assister en temps réel les agents des clients

Activités connexes:

●Contacter ou répondre aux appels entrants des clients ou patients finaux

Communication:

● Informer son manager sur les défaillances des outils informatiques et applications les cas échéants

● Assurer les back up nécessaire à la continuité de l'activité

Votre profil :

Savoir etre:

● Organisé(e), Rigoureux(se)

● Logique et méthodique

● Gestion des priorités.

● Posture et présentation professionnelles

Compétences techniques:

● Bac +2/3 ou 1ère expérience significative

● Sens du service client

● Très bon niveau de communication

● Expérience en centre d'appel, gestion des SAV appréciée

● A l'aise avec les systèmes informatiques et gestion de données